Наша семья путешествует последние 3 недели, и Бангкок — наш последний пункт назначения. Мы были поражены, насколько величественным и роскошным является это место. Комната просторная и чистая. Завтрак Феноменально и очень дёшево, наш официант, Айяе, очень внимательный. Она следит за тем, чтобы о нас позаботились. Если вы не можете определиться с выбором хорошего места для проживания, забронируйте это место. Вы и ваша компания будете очень счастливы.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 20.08.2026
В целом, наше пребывание в отеле Беркли было неоднозначным опытом. Несмотря на то, что было несколько сотрудников, которые оказывали прекрасные услуги, ряд вопросов существенно повлиял на наше общее впечатление. Размер номера был просторным, и горячий душ был превосходным. Однако нас удивило, что в раковине в ванной комнате не было горячей воды, что неожиданно для пятизвездочного отеля. Кровать была достаточно удобной, но не исключительной. К сожалению, в номере была очень плохая звукоизоляция. Мы отчетливо слышали, как гости проходили мимо нашей комнаты, разговоры в коридоре, и как хлопали дверьми всю ночь. В результате мы не смогли нормально отдохнуть во время нашего пребывания. Больше всего нас волновало то, что в двух отдельных случаях (22 июля и 27 июля 2026 года , оба около 11 : 30 вечера) , другие гости попытались войти в наш номер. В первый раз они несколько раз постучали и позвонили нам в дверь. На втором мы, услышав громкий шум на улице, открыли дверь и обнаружили гостей, пытающихся ее открыть. Это вызывает тревогу и является неприемлемым. Мы не понимаем, как такое могло произойти в гостинице такого уровня. Вид из номера был приятным, но не особенно запоминающимся. Персонал завтрака был в целом доброжелательным и полезным. Мы хотели бы поблагодарить Вас, Дороти, Эй, Ван, Японию, Бенни, и Мир за их отличную службу и позитивное отношение. Однако иногда общение затрудняется, поскольку несколько сотрудников плохо владеют английским языком, что затрудняет задачу задавать вопросы или запрашивать помощь в тех случаях, когда сотрудники, с которыми мы обычно общаемся, отсутствуют. Хотя тайская кухня не является нашим личным предпочтением, мы искренне наслаждались горячим соевым молоком с ячменем, красной фасолью, семенами чиа и другими начинками. Мы также заметили, что некоторым гостям разрешили войти в ресторан в спальных тапочках, пижаме и другой неподобающей одежде, что казалось не соответствующим стандартам, ожидаемым в пятизвездочном отеле. Прачечная была отличной. Наша одежда была возвращена красиво очищенной и подготовленной. Это было одним из самых ярких моментов нашего пребывания, и у нас нет ничего, кроме похвалы команде. Хозяйственное хозяйство является удовлетворительным, но может быть улучшено. Во время нашего пребывания журнальный столик и стол с розеткой питания постоянно оставались неочищенными, даже после обслуживания номеров. Ресторанный ужин Наше самое большое разочарование было нашим опытом ужина в ресторане рядом со входом в отель. К сожалению, услуга, предоставляемая нашей официанткой Мяу, оказалась намного ниже стандарта, который мы ожидали от пятизвездочного отеля. Мы полагаем, что ей было бы очень полезно пройти дополнительное обучение по приготовлению изысканных блюд. Вместо того чтобы направлять трапезу в нужном темпе, она взяла весь наш заказ — от начала до десерта — все сразу. После того, как мы закончили наш стартер, она сразу подала основное блюдо, не спросив, готовы ли мы. Гостям должна быть предоставлена возможность насладиться каждым блюдом в своем темпе, и стандартной практикой является спрашивать перед подачей следующего блюда. Самый обидный инцидент произошел, когда было подано только одно говяжье ребро, хотя мы заказали два. После того, как мы указали на ошибку, нам сказали, что второй прием пищи прибудет через три минуты. Вместо этого потребовалось примерно двадцать минут. К тому времени первая трапеза остыла, и моей невесте ничего не оставалось, как в ожидании поесть одной. Это полностью испортило то, что должно было стать особенным совместным ужином. Хотя ошибки могут случиться, отсутствие надлежащего времени, общения и координации сделало весь обеденный опыт чрезвычайно разочаровывающим. Не менее разочаровало наше общение с менеджером ресторана, Мятой. После возвращения в номер мы провели почти час, пытаясь связаться с ней по поводу инцидента. Когда мы наконец дозвонились, она заявила, что не слышит нас, потому что шумно, сказала, что не может говорить, и внезапно закончила звонок. Мы сочли такой ответ непрофессиональным и неуважительным, особенно со стороны человека, занимающего руководящую должность. Этот ужин должен был помочь компенсировать другие проблемы, которые мы испытывали во время нашего пребывания. Вместо этого он стал самой разочаровывающей частью нашего визита. Мы искренне надеемся, что Berkeley Hotel обеспечит дополнительное обслуживание клиентов и обучение гостеприимству как для Meow, так и для Manager Mint, так как их действия в ситуации упали намного ниже уровня обслуживания, ожидаемого от пятизвездочного заведения. Наконец, мы хотели бы выразить нашу искреннюю признательность помощнику Управляющего Рейнни. Она была доброй, терпеливой, внимательной и искренне прислушивалась к нашим проблемам/заботам. Мы искренне ценим ее профессионализм и искренние усилия по улучшению нашего опыта. Ее превосходный сервис был одним из немногих светлых пятен во время нашего пребывания.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 08.08.2026
Я очень разочарован своим опытом, тем более что за эти годы я останавливался в отеле "Беркли" более пяти раз. Я забронировал и оплатил номер площадью 55 м2, но по прибытии мне сообщили, что только номер площадью 35 м2 был свободен из-за технического несоответствия между системой отеля и Agoda. Это означало, что моей семье была предоставлена комната приблизительно на 20 м2 меньше той, которую мы специально выбрали и оплатили. Независимо от того, возник вопрос с Agoda или отель, в результате мы не получили жилье, которое мы заказали. Для проживания в течение нескольких ночей это существенная разница в комфорте и ценности. Я ожидал гораздо лучшего решения, учитывая, что это не моя ошибка. Как верный возвращающийся гость, я надеялся, что отель будет работать с Agoda, чтобы предоставить сопоставимый или улучшенный номер, а не оставлять нам значительно меньший номер. К сожалению, этот опыт разочаровал меня и заставил пересмотреть решение о будущем проживании в отеле Беркли.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 16.07.2026
Консьерж Мистер Ко был очень полезным и вежливым.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 04.07.2026
Хорошее расположение с просторным номером и множеством разновидностей еды на завтрак. В целом, ценный отличный отель для проживания.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2026
- Дата отзыва: 27.06.2026




























