Смешанные чувства - слишком много ситуаций, когда у меня возникали конфронтации с персоналом, в которых не было необходимости.
ПОЛИТИКА ТРЕБУЕТ, ЧТОБЫ Я ЗАБРОНИРОВАЛ 2 СПАЛЬНИ ЛЮКС, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ.
По прибытии - заселение было стрессовым - мы заказали люкс с огромной кроватью и диванами - как и другие отели Таиланда / Малайзии, которые мы посетили и решили вместиться в себя и 3 детей - наш младший помещался в кроватку, так что это оставило 2 других детей - один на диване и один в кровати с нами. Как и другие отели, мы знали, если дети захотят завтрак, который будет доплатой - разумно. Однако нам сказали, что из-за политики мы должны забронировать номер на 2 кровати и заплатить по крайней мере на 450 фунтов больше. Я сказал, что мне плевать на вашу политику - это мое решение, хочу ли я поселить своих детей в номере с 1 спальней и если это неудобно - это моя проблема. После того, как я аргументировал свое дело с менеджером ресепшн - она сказала, что это ваш выбор и позволил нам сохранить наш номер, однако это никогда не должно было быть так, абсолютно ненужным и ищет гостей, чтобы потратить больше денег.
9 . 40 Проснитесь - мы все устали от путешествий и выдержали 9 . 40 проснись звонок домработницы с криком - прачечная и стук в нашу дверь! Опять же, еще одна возможность заработать денег, но ценой того, что потревожил ваших гостей? Менеджер позвонил мне и извинился и предложил 6 ваучеров на напитки в баре неба, который был хорошим жестом и что-то, что мы с нетерпением ждали, но снова это было встречено неприемлемым столкновением от
Персонал...
СТРОГОСТЬ / ГРУБОСТЬ ПЕРСОНАЛ БАРА SKY - так что, учитывая, что менеджер, который предложил ваучеры на напитки нашей семье из 5 человек, чтобы насладиться - мы были шокированы лечением, которое мы получили, когда мы вышли из лифта бара. Сразу же нас не встретили ни улыбкой, ни зрительным контактом, вместо этого мужчина-сотрудник смотрел на все наши ноги. Высокая сотрудница сказала нам переобуть наших детей – мы в жаркой стране, а вы ставите под сомнение детские сандалии / кроки. Я мог бы понять, если бы это были взрослые, но мы действительно такие придирчивые? Тогда сотрудник говорил нам, что наш пятилетний ребенок не может посещать бар неба, так как дети должны быть в возрасте минуты или 7 - так почему менеджер дал мне эти напитки ваучеры, зная это?
поскольку я отказался и сказал, что у них нет другой обуви, и нас встретили снобизмом от высокой женщины персонала, которой я сказал связаться с менеджером. Менеджер был приветлив и, кажется, стеснялся нашего опыта и организовал все так, чтобы все прошло гладко, забыв об утомительной ситуации с детской обувью. Персонал небесного бара, подающий напитки и т.д., был прекрасным и таким доброжелательным по сравнению с теми, когда вы выходите из лифта.
ПЕРСОНАЛ БАШНИ
Гениальный персонал - сотрудники небесного бара могли бы многому научиться у этих - нас так впечатлили теплота и гостеприимство от JAEW - она относилась к нам с добротой и уважением. Эта женщина должна быть лицом этого отеля и должна быть повышена в должности, чтобы представлять бар «Небо» – опыта бы не было. Так ужасно с персоналом вроде нее.
Совершенно ненужные вопросы