InterContinental Danang Sun Peninsula Resort

Это, без сомнения, лучший отель InterContinental, который я когда-либо испытывал. Меня очень впечатлило внимание к деталям и выдающийся уровень обслуживания. Персонал чрезвычайно отзывчив и искренне готов обслуживать, делая каждое взаимодействие и просьбу радости. Я решил обновиться до пентхауса, и это того стоило! Роскошное пространство, захватывающий вид и частный бассейн сделали мое пребывание еще более особенным. Сам отель очень ухоженный, с красивым озеленением и потрясающей архитектурой, которая идеально сочетается с природным окружением. Хочу выразить особую благодарность генеральному менеджеру Сейфу, директору комнаты Ричи и помощнику генерального директора Энни за их работу и бесперебойное общение. Их целеустремленность и личное прикосновение действительно укрепили мое пребывание и заставили меня чувствовать себя ценным гостем.

Отзывы о нашем пребывании в InterContinental Danang Мы выбрали InterContinental Danang, потому что мы считаем, что это лучший отель в Danang. Имея замечательный опыт работы в InterContinental Phu Quoc несколько лет назад и постоянно наслаждаясь высоким удовлетворением от множества объектов InterContinental, мы посетили его с большими ожиданиями. Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми проблемами и неудобствами, на которые хотели бы обратить ваше внимание. Concerns 1 . Необходимость службы дворецких Перед нашим прибытием мы общались с дворецким по электронной почте, предоставляя необходимую информацию, такую как пищевая аллергия и предпочтения подушек. Однако по прибытии мы обнаружили, что эти детали не были переданы отелю. Неясно, сообщил ли дворецкий эту информацию ресторану и домработнице или администрация отеля получила данные, но не приняла по ним никаких мер. Наличие системы дворецких, естественно, позволяет рассчитывать на то, что такая информация будет должным образом передана. Разочарование было еще большим, когда мы поняли, что это не так. Если бы службы дворецкого не существовало, мы бы напрямую проинформировали отель о наших опасениях аллергии. Исходя из нашего опыта, при подаче еды учитываются не только пять - звездочные отели, но даже три - звездочные отели и традиционные японские рёканы. Кроме того, две программы деятельности, которые мы заказали через дворецкого, не были зарезервированы, по словам персонала заведения. Удивительно, но персонал позволил нам принять участие без каких-либо оговорок, хотя нам ранее сообщили, что требуется бронирование. Это заставило нас усомниться в том, что процесс резервирования вообще необходим. Кроме того, имело место недопонимание в отношении просьб о ведении домашнего хозяйства, подаваемых через дворецкого. В результате служба вечернего отказа выполнена не была. Вернувшись из наших вечерних планов, мы поняли, что это не было сделано, и должны были ждать вне нашего номера, пока служба была завершена, нарушая наш отдых. В этой связи возникает вопрос: Если бы мы напрямую общались с отелем, а не пользовались услугами дворецкого, наши запросы обрабатывались бы более эффективно? Мы настоятельно призываем к тщательному обзору и совершенствованию системы дворецких. 2 . Villa Security Concerns Во время отдыха на нашей вилле в вечернее время в помещение виллы на прогулку проник неуполномоченный человек. Мы остановились в вилле с бассейном в одной спальне на Скалах, где единственная запираемая зона - сама спальня. Нам не сообщили, что нет - гости могут разделить это пространство. Такое отсутствие безопасности и связи вызывает беспокойство, поскольку может привести к ненужным конфликтам или даже несчастным случаям среди постояльцев гостиницы. Мы просим отель усилить меры безопасности для предотвращения подобных инцидентов. Awaiting Your Response Мы с нетерпением ждем Ваших разъяснений и ответов по двум вопросам, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.

с чего даже начать... . заниженная роскошь, великолепные номера, вкусовый дизайн и декор, сказочная еда и безупречный 5-звездочный сервис. Большой крик генеральному менеджеру и начальнику комнат, которые так хорошо о нас заботились! Самое замечательное место и незабываемые впечатления!

Мы останавливались на некоторых лучших курортах по всему миру, особенно в Юго-Восточной Азии, но этот курорт наш любимый. Мой сын останавливался на этом курорте несколько месяцев назад и сказал мне, что это замечательно, но я не был готов к тому, насколько совершенен этот курорт. Мы шли в вестибюле, чтобы зарегистрировать и имели лучшие впечатления. Мы заказали наш номер через AX, так что получили повышение категории до люкс, бесплатный завтрак, кредит $ 125 номеров и ранний заезд / поздний выезд. Наш люкс был прекрасным, но это было действительно далеко от основной части отеля, так что мы должны были взять багги везде. Позже мы сменили номера, чтобы быть на уровне Небес и в пределах ходьбы от основной части отеля, где все было расположено. Наш люкс имел прекрасный балкон с видом на океан, пляж и обезьян. На 2-й вечер мы шлифовали и повысили до виллы с видом на океан с частным бассейном. Эта комната была самой красивой в моей жизни. Я чуть не заплакала, когда вошла. В него вошли дворецкий, доступ в клубный салон, бутылка шампанского, все безалкогольные напитки в мини-баре и у пляжа или в барах, завтрак, принесенный на балкон, транспортировка в/из аэропорта на внедорожнике Mercedes и многие другие льготы. Мы только один раз выходили из комнаты, чтобы попить чаю и коктейлям в клубном холле. Я бы сказал, что еда попала или промахнулась. Завтрак в Citron был лучшим, что я когда-либо ел - столько разнообразных вьетнамских продуктов, фруктов, просекко, кофе/чаев и лучшей выпечки, которую я когда-либо ел в жизни. Слышал, у них дома французский шеф-повар, так что это все объясняет. У нас было 2 ужина в Citron, и еда была очень хорошей. Мы ужинали в баре "Босоногие", и это было не очень хорошо. Мы перекусили в Лонг-баре, и все было хорошо. Лонг Бар был потрясающим с отдельными кроватями, чтобы лежать на и заказывать еду/напитки, но обслуживание было просто в порядке. Пляжный клуб был фантастическим, а обслуживание первоклассным. Они пришли с бесплатными напитками/закусками в течение дня. Клубный салон был таким красивым - самый красивый клубный салон, который я когда-либо видел. У нас там был только час чая и коктейля. Клубная гостиная стоила 100 долларов на человека. Я бы сказал, что это того стоит, если у тебя нет завтрака, включенного в номер. Он включает завтрак, чай от 2 : 30 - 4 : 30 и коктейль час от 5 : 30 - 7 : 30 . Ты можешь взять все, что хочешь, и столько, сколько хочешь. Люди находились в комнате отдыха значительно позже окончания времени чая или коктейля и никогда не просили вас уйти - удовлетворяли все потребности. Мы должны были остановиться в этом отеле только на 2 ночи, но мы так любили его, что мы продлили наше пребывание 3 ночи в общей сложности на 5 ночей. Наше пребывание было самым запоминающимся отпуском, и мы не можем дождаться возвращения. Что сделало отель персонал и я упомяну несколько, с которыми мы сталкивались ежедневно. Наш дворецкий Лукас был великолепен и отвечал нашим прихотям. Коа, наш официант в Ситроне на завтрак ежедневно, был очарователен. Иван, наш официант в клубной гостиной, был лучшим. Эти люди такие трудолюбивые и добрые. Они чувствовали себя семьей. Все ждали нас, когда мы уезжали, а мы с сыном плакали, потому что они были такие очаровательные и особенные. Есть другие отели в Юго-Восточной Азии, которые имеют хорошее обслуживание и прекрасных людей, но этот отель является первоклассным. Мы останавливались на этом курорте в течение 5 ночей, и везде, где мы ездили, люди знали нас и обращались к нам по имени. Я никогда раньше с этим не сталкивался. У нас был вопрос с визой после продления нашего пребывания 3 дня. Директор по оперативной деятельности Нго Вьет Фуонг позаботился обо всем и позвонил в иммиграционную службу, а также попросил представителя отеля сопроводить нас через иммиграционную службу и позаботиться о продлении нашей визы. Единственное, над чем им нужно работать, это иметь больше разнообразных меню А-Ла-Карт в японских и французских ресторанах. У них только дорогие 3 - 7 меню блюд и не все хотят столько еды или нравится блюда в этих меню. Я слышал, что японский ресторан работает над тем, чтобы нанять нового шеф-повара для приготовления меню A-La-Tark и что скоро будет китайский ресторан. Если это так, мы бы ели во всех ресторанах, кроме бара "Босые ноги". Была свадьба в отеле, но она никогда не влияла на нас. Кто-то позвонил мне после нашей первой ночи, чтобы проверить номер и остаться. Это был особый штрих. Тогда я упомянул, что мы хотели бы быть на уровне Небес ближе к основной части курорта, так что это было исправлено. Мы видели двухкомнатную виллу с видом на океан, которая была безумной. Вы можете привлечь личного шеф-повара, что идеально подойдет нашей семье. Мы надеемся вернуть всю нашу семью в ближайшее время. Мы любим тебя, полуостров Солнечный Дананг! Продолжайте в том же духе! Скоро увидимся!

Нам понравилось! Клубные номера потрясающие Клубный ресторан тоже. Большой спортзал Удивительный пляж Мы очень любили корт для игры в соленый мяч, что было весело. Но, прежде всего, это обезьяны по всему курорту верхнего уровня обслуживания и варианты обедов: Лучшим из них стал ресторан японского шеф-повара Michelin. Настоящие незабываемые впечатления (хотя и дорогие! ) . Нам понравилось. Французский звездный ресторан немного разочаровал. Большой суп фу для завтрака и соленого кофе Мы обязательно рекомендуем!

+7

Мы с семьей много раз вместе отдыхали - от Европы до Азии и Ближнего Востока. Эта поездка и курорт всегда будут выделяться для нас. В последний день мы ходим и спрашиваем, что наша любимая часть поездки, и в этой поездке мы все согласились, что это были люди и конкретно, персонал Intercontinental. Я никогда не встречал более трудолюбивых, добрых, искренних людей, которые были бы так полны жизни. Мы действительно чувствовали, что о нас заботятся каждый день, и все наши потребности были удовлетворены еще до того, как нам пришлось просить о них. Особый крик Май, которая заставила нас почувствовать себя частью семьи Интерконтинентал. Она дала нам рекомендации по всему, от ужинов до маникюрных салонов и спа, и они всегда были на высшем уровне. Она пошла дальше и дальше, чтобы убедиться, что нам комфортно и был запланирован захватывающий день, чтобы ничего не упустить. Директор по еде и напиткам, Оливье, также был невероятным и всегда был рядом за завтраком "шведский стол", чтобы приветствовать нас и убедиться, что у нас есть все необходимое. Хыонг также произвел на нас заметное впечатление и даже отправил нас домой с вьетнамскими кофейными зернами после того, как мы отметили, как мы его любим. Помимо людей, сам курорт был потрясающим, и каждый день мы исследовали новую его грань, которая была нас заворожена. Каждый день был наполнен мероприятиями и событиями для гостей. Мы никогда не скучали и не оставались без присмотра ни на минуту. Я от всей души рекомендую этот отель и останавливаться всем желающим идеального отдыха с прикосновением ко всему.

+2

Наш 4-й визит. Каждый раз наш опыт значительно улучшался. Очень большое спасибо г-ну Фуонгу, начальнику отдела операций/обслуживания клиентов. Несколько сотрудников VIP-КЛУБА, достойных упоминания за их преданность делу и увлеченность, в частности Uyen и Lien, обеспечивают непревзойденный опыт работы с клиентами. Очень рекомендую.

Мы здесь на 5 дней 4 ночи с двумя детьми. Это замечательный опыт, так как его детский клуб и няня обслуживание очень профессиональны по сравнению с другими роскошными курортами в Юго-Восточной Азии ... номер достаточно просторный для 2 малышей, бегающих вокруг даже при плохой погоде. Обязательно вернется, если мы вернемся в Данан в следующий раз... 我不知道為什麼寫了一堆英文都不算字,一定要我打中文才可以算進字數限制... . TripAdvisor 幾年前就有這個問題,沒想到這麼多年依然無解

+2

Мы останавливались здесь на одну ночь и поздно выехали. Хотя погода не позволила нам наслаждаться бассейном, так как на улице идет дождь. Мы наслаждались послеобеденным чаем в клубной гостиной. Иван был очень вежлив и гостеприимен. Обязательно вернется снова.

Уэйя в маникюрном спа был превосходным. Сказать, что у нас был замечательный разговор - это преуменьшение. И гель-маникюр был сделан очень хорошо. Это была цена на “самый хороший отель в Нанг” (по словам нашего водителя захвата) . Опыт был совершенен.

Уэйя в маникюрном спа был превосходным. Сказать, что у нас был замечательный разговор - это преуменьшение. И гель-маникюр был сделан очень хорошо. Это была цена на “самый хороший отель в Нанг” (по словам нашего водителя захвата) . Опыт был совершенен.

Это были чудесные дни. Я могу рекомендовать этот отель для всех. Замечательное место для отдыха и проведения отпуска. Номер был идеальным с замечательным видом на море. Отдельное спасибо Нгану Чану. Она была очень милой, полезной и больничной.

Отличный опыт и отличное обслуживание, весь персонал так удивительно все время давая лучший опыт, который вы чувствуете себя особенным от начала до конца Хоан из бара делает лучшие напитки, а также заботиться о ваших напитках опыт как специалист также Хао поможет вам со всем, что вам нужно самые инициативные люди в отеле, в целом весь персонал просто невероятно велик

Отличный опыт и отличное обслуживание, весь персонал так удивительно все время давая лучший опыт, который вы чувствуете себя особенным от начала до конца Хоан из бара делает лучшие напитки, а также заботиться о ваших напитках опыт как специалист также Хао поможет вам со всем, что вам нужно самые инициативные люди в отеле, в целом весь персонал просто невероятно велик

Один из лучших курортов в моей жизни! Сервис – это то, с чем вы больше нигде не сталкивались, команда искренне и честно счастлива и хочет хорошо служить гостю. Курорт захватывает дух красивым и ухоженным. Еда очень хорошая, в ресторанах, а также завтрак "шведский стол". Очень рекомендуется Я обязательно вернусь.

+2

Один из лучших курортов в моей жизни! Сервис – это то, с чем вы больше нигде не сталкивались, команда искренне и честно счастлива и хочет хорошо служить гостю. Курорт захватывает дух красивым и ухоженным. Еда очень хорошая, в ресторанах, а также завтрак "шведский стол". Очень рекомендуется Я обязательно вернусь.

+2

Замечательное пребывание на уникальном курорте с красивой внутренней архитектурой. Номера великолепны с потрясающим видом. Персонал замечательный & профессиональный, особенно персонал в Sun Peninsula Club Lounge. ФАМ-КЛУБ ТАО великолепен. Обязательно вернется.

+6

Большое гостеприимство от персонала с их Улыбками и их энергией для работы здесь. Они очень умны в организации. Вьетнамский персонал мне нравится гораздо больше, чем другие иностранные менеджеры. Некоторые менеджеры не из Вьетнама вынуждены улыбаться. Еда была отличной во вьетнамском ресторане. Чувствуй себя как дома, когда остаешься здесь. Большое спасибо венской команде!

Большое гостеприимство от персонала с их Улыбками и их энергией для работы здесь. Они очень умны в организации. Вьетнамский персонал мне нравится гораздо больше, чем другие иностранные менеджеры. Некоторые менеджеры не из Вьетнама вынуждены улыбаться. Еда была отличной во вьетнамском ресторане. Чувствуй себя как дома, когда остаешься здесь. Большое спасибо венской команде!

В отеле нет никакого обслуживания. Мы не раз вызывали багги, и в конце концов. до нашего вечера. он уехал с другими туристами. Служба очень ленивая. По сравнению с другими отелями за ту же цену, это полное разочарование. Номера очень старые и неудобные. Все разваливается. Здесь думали о дизайне, но не думали о комфорте. В комнате грязно, на столе постоянно ползают муравьи и мошки. Пока я спал, какое-то существо сидело на мне. Выйти на балкон также невозможно, поскольку в отеле есть агрессивные обезьяны, которые могут атаковать. Отель ставит обезьян выше людей. Они ничего с ними не делают. Пока я завтракал, в мою комнату забралась обезьяна, какала на пол, давила кофейные капсулы. Все мои вещи были в сахаре, и обезьяна разбросала их. В комнате стоял ужасный запах, потому что обезьяна какала на пол. Перед уходом на завтрак я проверил, что замок на двери, ведущей на балкон, Заблокирован. Все было хорошо. Но даже замок не защитил меня от обезьян. Отель извинился и предложил мне другой номер. Несмотря на это, неприятные впечатления остались. В этом месте всегда нужно быть сосредоточенным и никогда нельзя расслабляться. Несмотря на все недостатки, были и преимущества. Во-первых, невероятная природа и отличное море для плавания. Во-вторых, ресторан "Ситрон" очень вкусный. И завтрак, и ужин были волшебными. Обслуживание в ресторане было хорошим. Казалось, что ресторан существует отдельно от отеля. Вообще обидно, что с такой природой и морем отель предоставляет такой посредственный сервис, инфраструктура тоже требует реконструкции, гостиница устарела. Есть также проблемы с гигиеной и наглые обезьяны инт с отдыхом. Я разочарован.

+7