Vincci Saphir Palace

Какое путешествие! Я хорошо провела время в отеле. Вещи дружелюбные и полезные. Я наслаждаюсь едой и комнатой с потрясающим видом на море.

У нас был большой опыт в Vincci Saphir Palace & Spa. Персонал был радушным и внимательным, и обслуживание в течение всего нашего пребывания было исключительным. Номера были чистыми, просторными и идеальными для семей, в то время как бассейн и близлежащий пляж предлагали отличные варианты как для отдыха, так и для веселья. В ресторане "шведский стол" подавали широкий выбор вкусной еды, а атмосфера по всему отелю была спокойной и семейной. Мы действительно наслаждались нашим пребыванием в этом отеле и настоятельно рекомендовали бы его семьям, посещающим Yasmine Hammamet. Отдельное спасибо господину Лотфи & мисс Сивар на ресепшн, который пошел дополнительную милю в помощи нам, также остальным членам команды (домработница, кухонный персонал & официанты. Они проделали большую работу во время нашего пребывания.

Очень плохо! Не подходи! Отель определенно не 5 звезд. Скорее 3 звезды. Нужна чистая вода. Очень бегло и устало. Это Тунис, и мы не ожидали многого, но это было очень плохо даже для их стандартов. Персонал доброжелательный и хороший, и это единственное положительное, что мы можем сказать об этом. При регистрации нам сказали, что они повысят наш статус до хорошего номера с видом на море. Я был доволен до первой ночи. Да, балкон выходит на саэ, но и 6-полосная дорога, которая отделяет отель от него. С другой стороны номера у нас было большое лобби, которое было очень шумно. Очень трудно заснуть. Они включают музыку в вестибюле каждое утро задолго до 7 утра, так что и вы тоже не спите. Номера очень простые. Ни чайника, ни чая, ни кофе в номере. Мы семья из 4 человек, и была одна бутылка воды для нас в номере, и новая не была предоставлена нам во время пребывания, за единственным исключением, когда я жаловался в ресепшн, затем это появилось снова на один день. То же самое с полотенцами, шампунями и гелями для душа. 2 крошечные бутылочки каждая на семью из 4 человек. Наверное, каждые 2 дня давал нам еще по 2. В итоге мы покупали и использовали свои. Нигде нет информации об отеле, только в лифтах у них был плакат с просьбой использовать их приложение для всего. Ничто не упоминается в ресепшн во время регистрации. Скачал, но у меня так и не получилось. Английские каналы на ТВ отсутствуют. Бассейн был очень холодным. Не нагревается. Еда ужасна. Очень повторяю. Паста и пиццерии. Ежедневно жарили рыбу на гриле, которую подавали такими же плоскогубцами, как шеф-повар только что обрабатывал сырую рыбу. Рыбу тоже не готовили до конца. То же самое с кебабами, которые они подавали. Сырое мясо в середине. После этого опыта в первые два дня мы держались подальше от этого до конца наших каникул. Получил легкое пищевое отравление тоже на второй день, которое, как мы думаем, было от свежего салата и овоща (может быть немытым или плохо управляемым) , так что мы держались от этого слишком ограничивая наши возможности еще больше. В детской игровой зоне за бассейном был бардак. Реальная опасность для здоровья и безопасности. Заросли. Не похоже, что у них есть садовник, который о чем-то заботится. Повсюду сорняки. Временами охранника у входной двери не было. Иногда днём там кто-то был, но кажется, что не всегда. Как будто кто-нибудь мог пройти. Этого не было в других отелях, куда они отправили нас искать кассовый аппарат (банкомат) . Мы не сможем пройти, если не объясним, что мы делаем и кто мы.

+17

У меня был отличный отдых, нечего сказать, разнообразный буфет, удобная постельная кровать, очень радушный и теплый персонал, спасибо всем особенно аниматорам Эмне и Ахламу, и особенно госпоже Хайфе. Большое спасибо ️

отдыхала в отеле Saphir Palace с 23.09.2025-05.10.2025 из плюсов хочу отметить: - топовая локация (в центре Ясмин Хаммамет и в центре променада), рядом Новая Медина, рестораны, талассо центр , магазины JOYS, Maxi Center -хороший пляж (уборка каждый день, обслуживание в баре и помощь персонала с лежаками и зонтиками) - великолепная планировка номеров (просторные, учтена эргономика) - отличная кухня, всегда свежие продукты на шведском столе, рыба, морепродукты, мясо - вкусно готовят и все свежее Теперь о минусах: -отель заявляет статус 5 звезд, но в номере не было ни тапочек, ни банного халата - проблемы с посудой в столовой и баре (в столовой отсутствовали чайные ложки, их "заменяли" пластиковыми, в баре кофе (не на вынос) наливали в бумажные стаканчики, т.к. чашек просто не хватало) - для отеля в 4 звезды - это было бы допустимо, но точно не для 5 - я попала на Gala dinner. Это был просто epic fail. Апофеоз менеджерской несостоятельности. Стандартный ужин перенесли в другой зал (вместе с буфетом). Буфет расположили в отдельном зале, только не учли, что зона буфета уменьшилась в 5 раз. По итогу, давка, духота, неразбериха, в общем- полный хаос. Но видимо, менеджмент все внимание сфокусировал на круглых столах со скатертями - полное отсутствие онбординга гостей ("онбординг" заключался в том, чтобы написать время приема пищи), все, что касается дополнительных возможностей (пляжные полотенца, анимация , доп. возможности и пр) - ни слова. - у меня была запланирована экскурсия в Сахару и я попросила опцию early breakfast (отель заявляет об этой услуге), по итогу- не было сделано НИЧЕГО. При том запрос делали и я, и гид. Спасибо, что кофе налили Интересное наблюдение: линейный персонал отеля очень отзывчивый, вовлеченный, в то врем как менеджмент неповоротливый, негибкий и плохо понимает, что такое сервис. На месте собственника я бы задумалась о смене управляющего состава отеля.

Хороший отель с музыкой, танцами и активностями типа волейбола, дартс и тд. Спасибо Емне (Emna), она совмещает в себе должности аниматора, диджея и тд. Еда вкусная, море через дорогу, цены на экскурсии нормальные

Хороший персонал, Емма включает музыку, которую можете заказать,бармены делают вкусные коктейли по запросу Комнаты убирают каждый день Персонал приветливый Есть гид, который продаст экскурсию по большому прайсу( дешевле купить в городе) По еде: есть фрукты (арбуз, дыня , виноград, сливы, яблоки) В принципе отель нормальный, музыка на баре с 3 часов дня Вечером играет музыка

Отличные аниматоры, Крутая музыка. Организовывали нам волейбол стрельба с лука. Было весело Экскурсии лучше покупать в городе чем в отеле. В отеле цена на много выше реальной. Есть татуировщик который ходит всех веселит и подходит общаться)

Мне понравилось, днём релакс, вечером релакс. Персонал дружелюбный, особенно понравилась тренер аеробики Emna и не рецепшоне Lotfi, они быстро помогут решить любую проблему

Сам отель очень понравился, кухня отличная реально лучше чем в Египте, номера с видом на море топчик, ну а море конечно не Мальдивы но и не Турция.

Напишу и я свой отзыв. Это мой второй отзыв. Первый писала в Google, но потом удалила, т.к. писала его во время пребывания в отеле и полной картины впечатлений еще не было. Читая некоторые отзывы, складывается впечатление, что мы были в разных отелях. И предупрежу сразу, я не оцениваю отель по звездам. Ездила я с дочкой в июне 2025 года. Это первая наша поездка в Тунис. Долго выбирала между несколькими отелями, читала отзывы. Спасибо парню, на которого наткнулась в TikTok, который как раз накануне был в этом отеле (Maximus, если ты это читаешь, привет и спасибо). У него я узнала некоторые нюансы, которые нигде в отзывах не нашла. Перейду к отзыву. Приехали в отель в 7 утра. Заселение в 14.00, как и везде. Первым делом мы пошли мы на завтрак. Первое впечатление у меня создалось не очень приятным. Выбор показался маленьким. Но т.к. я по утрам не ем, я на этом не акцентировала внимание. Для меня главное - кофе) Т.к. до заселения у нас была уйма времени, после завтрака мы пошли посмотреть пляж. Опять было недоумение. Зонты закрыты, лежаки лежат не понятно как, матрасы лежат в куче. Я расстроилась, подумала – это как? Самообслуживание? Но, как говорят, первое впечатление часто обманчиво. На удивление заселили нас намного раньше, чем по правилам. Спасибо девочкам с респшна. Как их зовут, я не спросила, к сожалению.С тревогой переживала за номер, в который нас заселят. Но, зря. Номер на 3 этаже, в самом центре отеля, с видом на бассейн. Номер большой и чистый. Если вы в номере ожидаете обстановку в стиле Hi-Tech или канделябры с золотом, то вам явно не в этот отель. Интерьер соответствует восточному стилю (мебель, ковры). Я не искала недостатков: старая ли мебель, есть ли ржавчина и т.д. Кондиционер, холодильник работал. Чайника нет, и я об этом знала и привезла свой. Кто-то в отзывах жаловался на музыку по ночам. Да, музыка была, но доносилась она издалека. Дверь на балкон справлялась со звукоизоляцией неплохо. Да, слышно, но не критично. Уборка в номере была ежедневно, но я иногда вешала табличку, т.к. не видела смысла в уборке каждый день. Девочка, которая делала уборку, выполняла свои обязанности отлично. Вернусь к пляжу. Как я и сказала, первое впечатление было обманчивым. На пляже есть работник, который и зонт откроет, и матрас принесет, и несколько раз спросит все ли хорошо. Море шикарное, вода чистая, прозрачная и теплая. Пляж песчаный. Песок мелкий. Вход в море пологий, что для меня, которая не умеет плавать, это важно) Питание. Да, честно скажу, видела в других отелях больше разнообразия. Но и тут достаточно. Мне главное, чтобы еда была свежая и не бояться отравиться. Единственный минус, на табличках не указывали острая ли еда, несколько раз для меня был сюрприз) С гриля я не брала ничего ни разу, поэтому ничего сказать не могу. В целом питанием я осталась довольна, голодными мы не уходили. Поэтому поварам спасибо большое. Персонал. А мы точно были с некоторыми из вас в одном и том же отеле? Ни разу не видела злых и агрессивных. Персонал очень приветлив, всегда с улыбкой и всегда готов помочь. Начиная с ресепшн и заканчивая работником на пляже. Как говорят – «Театр начинается с вешалки», так я бы сказала «Ресторан начинается с человека, который вас встречает». При входе в ресторан стоял молодой человек, Фади. Он встречает гостей с искренним теплом и гостеприимством. Его вежливость и безупречные манеры создают сразу атмосферу уюта в ресторане. Своей улыбкой он задает позитивный тон вечера. Приятно когда вас встречают улыбкой, не правда ли? Так же хочу отметить всех официантов. Все ребята молодцы, они на месте не сидят. Чаще других нас обслуживал Кхалед. Очень внимательный и профессиональный официант. Его вежливость и оперативность делали посещение ресторана комфортным и приятным. Бармены в баре с легкостью готовили коктейли и радовали своим профессионализмом. Я, правда, коктейли не пила (я любитель пива), но наблюдала как они их готовили. Поэтому мне очень странно читать негативные отзывы в сторону персонала. Анимации нет. Но я знала об этом заранее, когда выбирала этот отель. Экшена не ждите. В этом отеле вас ждете тихий и спокойный отдых. Мне, например, в этом году такой отдых и был нужен. Экшна в обычной жизни мне хватает. WiFi. Есть на всей территории отеля (в номере, на пляже, в ресторане, в лобби). Сигнал хороший. Иногда тормозил, но не критично. В целом, я осталась довольна. Вернулась ли бы я еще? Если мне будет нужен спокойный и тихий отдых, то да. Всем спасибо!

Все хорошо специально Лума удивительно с детьми _ заботливый, веселый, и полный энергии она сделала радостный запоминающийся опыт для детей

Фантастическое время. Эмна была лучшей представительницей на свете и сделала все для нас! Мохаммед-бармен был потрясающим. Оба безупречно служили. Спасибо за потрясающую поездку!

Это мой первый раз в Тунисе, и мне нравится здесь отель простой и чистый ... ..тебе louma и emna делает его более приятным .

Лучшая команда на пляже, которую я встречал! Мы были обслужены очень хорошо, и персонал был очень весел с нами – я не сталкивался ничего подобного нигде до сих пор. Превосходный сервис, и мисс Хайфа была очень добра!

+2

Остался: 13-20 июня | Рейтинг: 3 . 5 / 5 Недавно мы останавливались в этом отеле в течение недели в июне. Хотя общее впечатление было приятным благодаря удивительному персоналу, сам отель не совсем оправдал 5 - звездные ожидания и чувствовал себя больше твердой 4 - звезда. Room & Facilities: Мы остановились на 4 этаже, который в то время проходил ремонт. Комната чувствовала себя немного голой, она действительно могла бы выиграть от больше мебели, как гардеробный стол, удобный стул или диван. К сожалению, на второй день мы обнаружили, что душ протекает через стену, создавая большие лужи воды в номере. Вокруг прожекторов в ванной комнате также сходили кусочки штукатурки. Я сообщил о проблеме в приемную в 7 : 30 утра с фотодоказательствами и заверили, что это будет исправлено к моменту нашего возвращения, но к 4 : 30 вечера, ничего не было сделано. После того, как ресепшн и связались с Хайфой из гостевых служб, в конце концов были приняты меры. Хайфа был блестящим и искренне обеспокоенным, даже предложил нам другой номер (который мы отказались, так как мы уже распаковали) . В конечном счете, нам сказали, что душ вышел из строя и был вынужден пользоваться ванной до конца нашего пребывания. Service & Staff: Здесь действительно светит отель. • Хайфа (Обслуживание гостей) был совершенно удивительным, доброжелательным, профессиональным, и пошел выше и дальше, чтобы помочь. Она проявила искреннюю заботу после того, как я поскользнулась на воде из душевой протечки и регулярно навещала нас. Она – настоящий актив отеля. • Чокри (менеджер ресторана) тоже был фантастическим. Он тепло приветствовал нас каждый день и убедился, что моя подруга-вегетарианка приготовила что-то специально приготовленное, когда ничего в меню ее не устраивало. • Moize (Bar Staff) и его команда тоже были великолепными, дружелюбными, веселыми, и готовили фантастические коктейли. Персонал ресепшн (две девушки) мог быть немного более приветливым, не грубым, но и не особенно теплым. К счастью, остальные сотрудники с лихвой это компенсировали. Резюме: Хотя сам отель нуждается в определенном улучшении, чтобы действительно считаться 5-звездочным, особенно с точки зрения обслуживания и комфорта номера, персонал был одним из лучших, что я встречал. Их дружелюбие, внимание и готовность пройти дополнительную милю сделали наше пребывание незабываемым. Только по этой причине я обязательно вернусь.

Чрезвычайно гостеприимный персонал от уровня Менеджмента, Ресепшн (Lotfi) на самом деле все сотрудники не могли сделать достаточно для вас, чтобы убедиться, что ваше пребывание является запоминающимся от уборки вашего номера до официантов столовой и персонала бара - не могут рекомендовать их достаточно высоко специальная кричалка нашему официанту бара у бассейна - исключительное обслуживание в течение 2 недель, пропуская его уже!

У нас было прекрасное и спокойное пребывание в этом отеле. Номер был просторным с потрясающим видом на море, что делало наши утра особенно особенными. Атмосфера была тихой и расслабляющей — идеальной для раскрепощения, так как вокруг не было слишком много людей. Персонал всегда был приветливым и полезным. Отдельное спасибо Лотфи, который из кожи вон лез, чтобы убедиться, что мы счастливы на протяжении всего нашего пребывания. Он был невероятно дружелюбен, всегда улыбался, и дал нам отличный совет во время нашей поездки. Пляж находится через дорогу, с бесплатными шезлонгами и баром – очень приятное прикосновение! Кто-то всегда был рядом, чтобы принести матрасы и почистить шезлонги для нас, что мы очень ценили. В целом, спокойное и расслабляющее пребывание с добрым и гостеприимным обслуживанием. Спасибо!

+3

Это был наш первый раз в Джербе, и это было очень мило. Личный состав был очень приятным и милым. Бассейн был чистым, а анимационная программа была веселой. Еда была вкусной, и обслуживание также было действительно хорошим. Я бы дал этому отелю 10 / 10 .

Абсолютно понравилось все в этом отеле. От вкусных вариантов столовой до уютных номеров с потрясающим видом - все превзошло мои ожидания. Культурный опыт отеля Saphir оставил нам много историй и прекрасных воспоминаний. Услуги отеля и обслуживание номеров являются исключительными. Персонал также сговорчивый и дружелюбный (Haifa GRR был очень дружелюбным, и у нас было отличное соединение, Хамида от уборки была потрясающей, а также Мурад от văr и все вещи из отеля Saphir было ver гостеприимство) Какая жемчужина отеля! От эффективного процесса проверки - в/чек - вне процесса, каждый момент был восхитительным. Кроме того, в отеле очень безопасная и безопасная обстановка.