Riu Palace Bonanza Playa

Отель закрылся из-за COVID и отменил мое бронирование. Однако они отказываются предлагать какие-либо возмещения и игнорируют любые контакты. Если они так относятся к клиентам, я бы очень опасался останавливаться там снова

Это необычный отель, это действительно уникальная возможность. Когда вы входите в отель, вы видите прекрасный вид на море, с персоналом все в порядке, (я перешел под именем Хуан, поэтому персонал на самом деле мог произнести мое имя). Тем не менее, сам отель Magnifique, очень светлые и большие кровати, с хорошим душем. Завтрак лучший в Европе, я имею в виду ВАУ, что за завтрак. Как всегда, я спросил консьержа о его рекомендациях (Педро), он не очень хорошо говорил по-английски, но порекомендовал шведский стол в отеле, и я не пожалел об этом. Отличная еда и вино! Я бы порекомендовал эту гостиницу!

Прекрасный отель, чувствуется, что многие постояльцы приезжают туда не впервые. Услужливый персонал, вкусная еда, удобное расположение, отличное спа, тренажерный зал и все прочее. Единственное - нет рядом хорошего рент-а-кара, а на автобусе се-таки немного не удобно до Пальмы ездить. Зато хороший вид из окон правого и левого крыла. Лучше всего не брать номера в левом крыле 3го этаже - там спа и постоянно люди шастают, плюс влажность высокая. Столовая на 7 этаже, и рецепция на 8, весь отель расположен в скале, поэтому нет номеров с видом не на море.

на картинках и отзывах все очень красиво изложено. но знайте- нравится тем, кто нигде более не был, у кого не с чем сравнить, или тем, кто ездит только в отели низкого уровня звездности и сервиса. хотя казалось бы -« 4 звезды superior”. в чем заключается этот superior так и не поняли. наверно, только в максимальном туристическом сборе, как в пятерках. итак недостатки, о которых сразу вспоминаешь: 1. маленьких выбор морепродуктов, если есть, то пересолены и пережарены. мало овощей, особенно на завтрак. соков фреш нет. огурцы сухие, помидоры зеленые. если не заказываешь на ужин напитки, официанты забирают меню с недовольным лицом, будто я им что-то должна. музыки в ресторане не слышно из-за вечных разговоров между официантами. будто мы у них дома. возможности отдохнуть за приемом пищи нет. 2. неудобное расположение ванны/туалета и главной комнаты. как таковых дверей нет, поэтому все, что вы делаете слышно и почти видно) . если ночью надо в туалет, то приходиться включать общий свет в коридоре, что мешает спящему. 3. полотенца у бассейна требуют обновления. как в принципе и весь отель- зонты грязные, паркет у бассейна потертый, отваливается плитка на платформе на пляже. 4. за травой у бассейна , где стоят лежаки никто не ухаживает. вечно сухая и редкая. эстетика теряется. 5. горничные спокойно заходят в номера , чтобы убрать , когда спишь утром. да, они стучат, но не дожидаясь ответа заходят, и замок изнутри не спасёт ситуацию. 6. в SPA никогда нет персонала. никто не протирает полы, не меняет воду, если вечером закончилась. доктора в отеле тоже нет- приглашают с частной клиники. а это время. 7. в 00:45 ночи у бассейна / у моря/ в баре не посидеть- подходит охранник и говорит, что дверь сейчас в отель закроется. то есть как в лагере- всем спать. а то, что ты заплатил деньги и хочешь продолжать сидеть пить и слушать море, никого не волнует. 8. за все время отдыха в тренажерном зале работа только одна дорожка , сколько говорили, что надо починить вторую, делали удивлённое лицо, будто слышат впервые. 9. весь персонал наиграно дружелюбный. видео по лицам , что все неискренне и наигранно. лучше бы они просто молчали. только русские официантки на баре трудятся и быстро и чётко выполняют свою работу. другие- то долго несут, то перепутают напиток, то не знают состав. Плюсы: прекрасный вид и месторасположение, которые никак не касаются сервиса и персонала. нам есть с чем сравнить, ездим только в пятерки и хорошие четверки в Европе, но этот отель чистая тройка, которой учится , а не категорично относиться к критике. на все претензии менеджер отвечает: « а другим нравится, другие в восторге». ну вы поняли)

В данный момент отдыхаем в этом отеле. Выбирали место отдыха очень тщательно, как и всегда. на Майорке уже 3-й раз. Ссылаясь на отзывы ,на высокий рейтинг во всех сайтах, с полной уверенностью забронировали этот отель. Bananza совсем не соответствуют своим звёздам ( 4 superior) и рейтингу .Обо всем понемногу: 1)В ресторане помидоры вечно вялые,стёкшие,отсутствует разнообразие зелени; суп гаспаччо подаётся в виде комплимента в маленьких стаканах, а не как первое блюдо ; фрукты на ужине рубленные , как на фруктовый салат, плавают в собственном соку. Официанты 85% пенсионеры, постоянно орущие между собой, их общение и разговоры вечно слышны,отдыхать невозможно. Голодными не останетесь, но разнообразия морепродуктов и мясных блюд не увидите. Любите десерты, но хотите похудеть? Тогда вам сюда. то, что есть в виде десертов- есть невозможно. 2. Пляж/море . это основное , ради чего приезжаете. Насладиться морем или бассейном вечером персонал вам не даст. pool staff и охранник с 17:00 часов громко собирают лежаки и зонты . При просьбе и замечании не шуметь и дать возможность отдохнуть, работники игнорируют, говоря о том, что до 19 им надо все убрать и это их работа. Отдыхаем всегда в хороших отелях. ещё раз повторюсь, что отель выбирали очень тщательно,.С такой ситуацией столкнулись впервые за все годы путешествий. Вечером, желая посидеть у моря , послушать шум прибоя, охранник загоняет в корпус в 24:50, вход в отель со стороны моря закрывается. свет выключается. Всем спать!) 3. В номере ванна и туалет не освещаются. С душевой течёт вода.Номера требуют ремонта. 4. Персонал. Основной стиль работы персонала ,делать видимость своей работы. Ни один один вопрос менеджеры не решают.Персонал всегда прав!)Если вы хотите жить по расписанию, делать только то, что считает персонал отеля - туда не ходи/ здесь не стой, то вам сюда. Был день рождение,о чем заранее предупредили менеджера .За целый день ,отель не нашёл возможности поздравить. на что менеджер отеля практически обвинил, что сами не напомнили, хотя они были «готовы». Мы очень разочарованы в данном отеле , который тщательно выбирали. Откуда берутся хорошие отзывы- мы не знаем. скорее всего из пишут люди,которым не с чем сравнить.Панорамный вид из отеля радует глаз , но не является заслугой работников отеля. Рейтинг отелю 3.Обожаем Майорку,но этот отель не рекомендуем.

Была в отеле около 14 лет назад. Отель запомнился отличными видами из номеров, очень разнообразной и вкусной едой и интерьером. В этом году решила вновь остановиться в этом отеле. В отеле сделано обновление номеров: теперь это современный отель. В номере не всем может быть комфортно из за вынесенной в коридор раковиной и матовыми стеклянными дверями в душ и туалет. Однако молодежи должно понравиться. Меня такое расположение устроило. Завтраки и ужины разнообразны и можно найти еду на любой вкус. Лежаков у бассейна очень много, вход в море есть и с берега и сразу в море. До центра Пальмы на автобусе около 30 мин. Рекомендую.

В отеле останавливались в начале июля. Отель и вся инфраструктура отеля на очень хорошем уровне. Все службы отеля очень стараются работать для гостей и их отдыха. Все, что пишут в отзывах об отеле соответствует действительности. На входе встречают радушные работники приема и размещения, помогают доставить багаж, приветственный напиток на ваш вкус; вода, сок, кофе, кава. Принимают багаж, заполняют документы и если вы приехали раньше 15 часов, предлагают подождать готовности номера на территории отеля. Мы бронировали номер на сайте отеля и в дополнении просили тихий номер на высоком этаже. Очень было приятно, что дали номер на 9 этаже и который выходил на спа центр и каждый раз входя в номер благодарили сотрудника который предоставил нам этот номер. Вид из номера великолепный, тишина и спокойствие. В номере отлично убиралась горничная, всегда все быстро, чисто и конфетки на кровати. Вообще в отеле всегда чисто и видно, что сотрудники очень стараются. Гостей в отеле очень много, но удивительно, что лежаки, столы в ресторане всегда есть свободные. В ресторане удобная система посадки гостей и расположение блюд. Выбор очень большой, продукты качественные, блюда всегда вкусные, кофе, чай на любой вкус и выбор сортов отличный. Не понравилось обслуживание официантов столика #40, обычно мы завтракали и ужинали за этим столом, нам было удобно. На столе каждый раз не хватало то ложки, то вилки. Благо сидели рядом со столиком официантов и сами брали приборы. Официанты не видят посетителей, много разговаривают между собой. В день отъезда не смогли сесть за этот стол, он был не убран за гостями 30 минут. Никого за ним не было, но официанты видимо не видели этого, хотя находились рядом. Мы сели за стол 26 и были прекрасно обслужены официанткой. У отеля прекрасная территория, можно загорать на лежаках, купаться в разных бассейнах и спускаться по ступенькам в море. Аквааэробика, танцы, разные мероприятия проходят по расписанию. Полотенца можно менять около бассейна без проблем. В номерах тихо, соседей ни разу не слышали, только если кто разговаривал на балконе. В закрытом бассейне и сауне побывали. Очень хорошо можно расслабиться после поездок по острову. Тренажерный зал супер! В отзывах по отелю читала, что на рецепции работают русскоговорящие сотрудники, но когда мы заезжали никто не говорил по русски. Только потом узнали, что есть Максим который разговаривает по русски. Поэтому, Татьяны о которой все восторженно писали мы не видели. В номере, расположение умывальника, коридора, туалета мне понравилось. Много места, но если надо закрыть дверь в комнату, есть выдвижная дверь. В туалете и душе стеклянные двери, но они затемненные за рисунком и сквозь них ничего не видно. Всегда видели, как работает директор с работниками отеля, ресторана, разговаривает, принимает участие, делает замечание, удивительно, как он все успевает? Отель может претендовать на высокий уровень, но если гостям будет уделяться еще личное внимание которое есть в других отелях ниже по классу. В день рождения супруга, поздравление от отеля было маленькой визиткой с ночными конфетками в пакетике, которые кладут каждый день горничные на кровать. Если в соседнем отеле на мой день рождения в номер доставили ведро со льдом и игристым вином, то конфетки мужчине выглядели смешно. Это запоминается тоже. Месторасположение отеля, удобства и вид из номера, территория и питание, считаю самым лучшим из всех отелей в которых мы были на Майорке,ну кроме конфеток на день рождения).

+7

Отель чудесный, приезжаю 5-й год подряд. Вид из номеров на море, отсутствие пляжа для нас плюс, море чистейшее, спуск по лестнице. Сотрудники отеля как всегда внимвтельны и заботливы. Единственный минус в этом году, что полотенца все берут сколько хочется, за этим не следят, в итоге люди занимают по несколько лежаков и они так и стоят, воспользоваться ими не возможно. Большая просьба к сотрудникам отеля обратить на это внимание и если нет никаких личных вещей, убирать полотенца. В сезон народу много, лежаки занимаются таким образом с самого раннего утра и часто на них за весь день никто не приходит. Так же в этом году на всех пляжах острова периодически появляются медузы, у нас ужалила несколько человек. Для острова это не свойственно, будьте внимательны. Вообще отель идеально сделать adults only, тк для детей тут нет развлечений и пляжа как такового нет, отель предполагает тихий размеренный отдых без шума и суеты. Советую данный отель к посещению и сама приеду обязательно.

Отель выбирали по отзывам и не ошиблись! Жили на 5 этаже с боковым видом на море. Прилёт был ранним - в 8.00 мы были уже в отеле. Нам разрешили оставить все вещи и пользоваться полноценно территорий отеля. Питание брали -завтрак ужин. Настоятельно рекомендую именно такую концепцию. Завтраки стандартные но очень обширные. Ужины просто шикарные. Каждый день есть тематика разных стран. Наш любимый официант-Pablo. Всегда очень внимательный и приятный. Уборка номеров великолепная. К 13.00 все было чисто и блестело. На рецепции нас консультировал Maxim, очень приятный парень. Посещали ресторан Krystal(для НВ бесплатно). Необычная подача блюд очень. Обеды: великолепные, особенно блюда на гриле. Лежаков возле бассейна хватало всем, пляжные полотенца ежедневно меняются по времени. Так же понравилось вечернее выступление певца ( в пятницу). Это было именно шоу! Приедем ли мы сюда ещё - однозначно да! Также с удовольствием буду рекомендовать отель своим знакомым.

+8

Давно собиралась написать, но все не хватало времени, плохие отзывы, пишутся очень быстро, на эмоциях, а здесь хочется похвалить менеджмент отеля и сказать - так держать! Планка высокая, но теперь важно держать! Спасибо за приятный отдых, отличное обслуживание, ненавязчивый сервис, вкусную и разнообразную кухню. Вернёмся к вам снова и будем рекомендовать знакомым. А главное, вы для нашей семьи являетесь эталоном отличного отеля и все прочие отели мы сравниваем с Вами. И наверное, это самый весомый аргумент в Вашу пользу.

+2

Перед каждым путешественником встает вопрос куда поехать и какой отель выбрать.Я хотел немного рассказать про Riu Palace Bonanza Playa .Просматривая все предложения выбор выпал на этот отель и мы еще раз убедились в правильности нашего выбора.После первого визита сюда он стал местом нашего постоянного ежегодного отдыха.Месторасположение отеля прекрасно. Тихое спокойное место.Если вам нужен драйв то 10 минут и вы в столице. где этого в достатке.Приезжая сюда ты попадаешь в мир дружелюбия.внимания и комфорта. Особую благодарность хотелось выразить Татьяне которая занимается полным сопровождением вашего нахождения в этом отеле(быстрый заезд.размещение.помощь по услугам. и т.д.) .Все номера с видом на море.Чистота в номерах просто на отлично.Кухня безупречна. Постоянно разнообразная и очень вкусная. Поварам отдельная благодарность. Хотел выразить огромное спасибо Ольге. Это тот человек который вас окутывает своим вниманием и желанием вам помочь. Профессионал своего дела с большой буквы. Прекрасная команда отеля работающая на вас. Так держать. До скорой встречи в этом сезоне.

Ездим в этот отель 22 года, собираемся и в этом году! Очень хорошее месторасположение и условия проживания. Прекрасная кухня. Особо хочется отметить работу персонала - очень отзывчивый и радушный. Все хорошее начинается с ресепшен. Мигель и его команда встречают как родных людей. Очень ценно, что в отеле работает русский персонал. Незаменимая Таня, готовая помочь в любое время суток. Девочки наши любимые, Жанна и Оля вспоминаем вас и очень благодарны за ваше внимание и профессионализм. До скорой встречи. (Всем очень рекомендуем ваш отель).

Отель очень нравится, ежегодно на протяжении 20 лет с семьей там отдыхаем. Есть приятный, вежливый, грамотный русскоговорящий персонал. Всегда и во всех вопросах помогает Татьяна- директор по броням. Если бы не она- наверное не ездили бы туда столько лет) На пляже работают замечательные русские официанты Жанна и Ольга, которые тоже всегда помогают если возникают трудности с переводом) Замечательный вид на море из всех номеров, удобно что есть подземный паркинг с выходом прямо в отель. Расположение отеля так же хорошее, район спокойный, но если нужно в город или хочется вечером куда-либо выехать в красивые места, то это все находится в 10-15 минутах от красивых портов, центра Пальмы и разных вечерних-ночных заведений. В самом отеле очень вкусно кормят! Этим летом собираемся туда лететь в очередной раз!

Облюбовали это место давно. Приезжаем в этот отель на протяжении 12 лет.. По несколького раз в год. Как на дачу . Потрясающий приём , радуший персонал, всех служб. Огромное спасибо Тане Дворниковой. Отношение к клиентам как к родным людям. В барах и в лобби и на пляже работает Жанна непревзойдённый , профессиональный бармен! Готовит вкусные коктейли , дегустировали многие и не раз!

Вот уже много лет мы отдыхаем в этом прекрасном отеле. И каждый раз- как в первый. Все всегда на пять с плюсом. Писать можно долго, но лучше всем увидеть своими глазами. Как всегда, и в этот раз обслуживание в лобби баре на высоте. Жоанна - молодец, профессионал своего дела. Менеджмент отеля выполняет свою работу, на отлично. Ждем новых встреч с прекрасным отелем.

Отдыхаем семьей в этом отеле не первый год. Младший сын , можно сказать вырос в отеле . Более внимательного отношения не встречала . Татьяна Дворникова - тот человек , без которого , наверное , не возможно и представить этот отель. Внимание , опека , отклик в любое время суток. Очень хочу отметить профессиональную работу и чудесное отношение к гостям в зоне лобби бара . Жанна - вот тот человек , который всегда с улыбкой вас встретит и предложит именно ваш любимый коктейль !!!!!!! На пляже вас ждёт внимание не менее профессионального персонала . Оля - мои слова благодарности тебе !!!!! Всем успехов !!!! Хорошего сезона и до встречи в этом году !!!!! Марина Милешникова , Санкт-Петербург

После долгой поездки я приехал поздно ночью и спросил, могу ли я выпить в баре. Но планка, кажется, закрылась, ответ был: они закрываются через минуту. Я был занят, доставляя свою машину в парковочное место, которое было далеко. Вместо того, чтобы спрашивать, могут ли они взять багаж, они отправляют меня на парковку, которая находится в 300 метрах, и оттуда я несу свой багаж обратно. Я снова спрашивал, могу ли я выпить, но они показывают мне путь к лифту. Я уверенно иду к бару и недружелюбно прошу дружелюбно выпить, и приходит ответ, что напитка больше нет, а касса закрыта. Я нахожу очень маленькую комнату, в которой вы хотели бы не оставаться дольше, чем на одну ночь. Интернет не работал, может быть, они закрывают его также в полночь. Зал для завтрака был переполнен. Я был счастлив, что провел там только одну ночь. , , , Есть ли регламент, согласно которому все бары отеля (все, что я знаю) должны закрываться в полночь?

Номера уютные,скромные,но все с балконами с видом на море.Жаль нет карты Постоянного гостя,появилось желание пользоваться сетью именно этих отелей.Очень внимательный персонал.В пешей доступности есть два красивых песчаных пляжа.Рекомендую этот отель!Ставлю "отлично" и благодарю за отдых.

Великолепные виды на море. Хорошая парная / сауна в оздоровительном люксе. Был хороший массаж. Завтрак и ужин "шведский стол" были очень хорошими и менялись каждую ночь. Сотрудники были очень полезны и дружелюбны. Хороший автобус в Пальму от входной двери.

Красивое место, вид потрясающий, когда вы входите в отель, вид на океан захватывает дух! дружелюбный персонал, хороший размер гостиничного номера и очень чистый, хорошая еда, хотя завтрак может быть более разнообразным. Обязательно вернусь в Riu Palace Bonanza этим летом!