Alua Hawaii Mallorca & Suites

Прекрасный отель. Персонал очень доброжелательный и вежливый. Хорошая еда с хорошим выбором. У нас был очень счастливый и веселый отдых, и мы бы поехали снова. Два сотрудника заслуживают особого упоминания. Сантьяго в ресторане за заботливость и внимательность и Марта на ресепшене по тем же причинам. Мы не можем винить нас в нашем пребывании. Действительно отличный отель.

+3

id просто хотел написать короткий отзыв, чтобы сказать, какой удивительный короткий перерыв у нас был здесь. ..отель находится в превосходной позиции с лучшим видом на залив. ..заселение было быстрым и дружелюбным с Карлосом, который присматривал за нами, хотя мы не могли заселиться из-за того, что рано мы могли оставить наши сумки и воспользоваться удобствами. ..мы вскоре принимали участие в стрельбе из лука и стрельбе под руководством Альберто, который был очень болтлив и дружелюбен, также Мауро блестяще справился со стрельбой. .еда была отличной, и выбор был разнообразным и удовлетворял всем нашим потребностям вечеринок. . напитки были все включено и снова отличный выбор. ..все в отличном длинном уикенде. .мы вернемся? ? .. вы уверены, что мы

Как рекламируется при бронировании, кондиционер, мини-бар кулер в номере. По прибытии кондиционер, выдувающий горячий воздух в наших и всех остальных номерах, хотя снаружи было 21 градус. Когда мы спросили ресепшн об этом, их ответ был, у них есть, чтобы выдуть горячий воздух для своих испанских гостей, которые останавливались там, и он не будет включен на холодный воздух в течение нескольких недель. Все в отеле жаловались на это. Но кондиционер в приемной морозил Также наш мини-бар / кулер был 24 градуса внутри, и когда я упомянул это на ресепшн они сказали нам, это не холодильник, это только предполагается использовать для хранения продуктов питания и напитков в, и они не могли ничего сделать с этим быть теплыми внутри. Совершенно отвратительное отношение со стороны сотрудников ресепшн. Также самое важное, если вы посетите этот отель не пользуйтесь лифтами, они не работают должным образом сами и несколько других гостей застряли между этажами в них и когда вы нажимаете кнопку экстренной помощи, это говорит с вами только на испанском (не могли понять ни слова, что они останавливались) . Нехорошо, что ты застрял в кипящем горячем лифте без посторонней помощи. Оплачивай завтрак, если только тебе не нравится плавать в жиру. Отправляйтесь в шотландский бар (в 30 метрах от этого отеля) на прекрасный приготовленный английский завтрак и другие блюда. Это прекрасный представленный отель, который больше обслуживает испанских гостей с абсолютно безнадежным обслуживанием от сотрудников ресепшн, которые не могли наплевать на британских туристов

Отель имеет отличное расположение рядом с магазинами и пляжем, и наш номер Делюкс вид на море больше, чем ожидалось. Кровати в порядке, но не самые удобные — два близнеца сжимаются вместе вместо настоящего двойника/королевы, и простыни легко снимаются. Светодиодная подсветка за изголовьем слишком яркая и не расслабляет; лучше заменить на более теплые, тусклые ночники или лампы. Домработница однажды забыла оставить полотенца после уборки, но стойка регистрации быстро разобрала его. Завтрак "шведский стол" был очень щедрым, и персонал там был приятным и профессиональным. К сожалению, наше общее пребывание было испорчено негативным опытом с приемом в ночную смену, особенно лысый администратор. Проверка - вход был медленным и неорганизованным, что мы понимали из-за большого количества гостей, но нам не дали браслеты (которые, как мы позже узнали, нам нужны) , и это вызвало проблемы следующей ночью. После возвращения в гостиницу около 4 утра нас с напарником неожиданно остановили и расспросили о браслетах, о которых мы понятия не имели. Несмотря на то, что я показывала и ключи, и папку с ключами с нашим номером номера, администратор настаивал на том, что я не могу войти, потому что я не была зарегистрирована — хотя я останавливалась в номере с тех пор, как мы зарегистрировались. Мы попытались объяснить возможную смесь - вверх (остальные члены семьи оказались забронированы в братском отеле по соседству так что я, скорее всего, был зарегистрирован у них; брат моего парня был зарегистрирован в нашем номере, но остановился по соседству), но администратор оставалась холодной, беспомощной, и пренебрежительной, не предлагая никакого решения или сочувствия, просто "она не может остаться здесь. " Я чувствовала тревогу, дискомфорт и нежелание, и я не могла избавиться от ощущения, что меня осуждают или профилируют по расовому признаку. Может, он думал, что меня подобрали ночью, возможно, из-за того, что я азиатка с британским партнером. Это было такое тревожное общение. Я много путешествовал и никогда не подвергался такому обращению в отеле. В конце концов, мне удалось доказать, что я остался, достав паспорт из чемодана в нашей комнате. Но даже тогда не было извинений за то, как с нами обращались — только увольнение и указание исправить регистрацию на следующий день. Это был такой ужасный опыт. На следующий день дневной персонал доброжелательно и качественно разобрался во всем в течение нескольких минут, выдал нам браслеты, которые должны были получить во время проверки - внутрь от ночного персонала, и исправил ситуацию с регистрацией без выдачи. Они были резким контрастом с ночной командой и заслугой отеля. Мы абсолютно признаем, что растерянность и неорганизованность нашей семьи во время проверки - в чем-то сыграли свою роль - возросли, но отношение и отсутствие элементарной вежливости со стороны ночного персонала перед лицом честной ошибки в безбожный час, вызванные отчасти их собственной халатностью, не дающей нам наши опознавательные браслеты, сделали ситуацию излишне враждебной и огорчительной. Этот опыт оставил чрезвычайно кислую ноту о том, что должно было быть и до сих пор было прекрасным и особенным семейным торжеством, и о моем первом визите на Майорку. У нас здесь еще один день и мы надеемся, что он будет лучше. Однако, после этого опыта, мы больше не вернемся в этот отель в будущем, и мы искренне надеемся, что ночной персонал — особенно лысый администратор — будет напоминать, что слово «гостеприимство» на самом деле означает, и узнает немного доброты.

Мы выбрали этот отель для нашего первого семейного отдыха с 5-месячным ребенком. Расположение очень хорошее - это в нескольких минутах ходьбы от многих магазинов и ресторанов. Вид на залив Пальманова прекрасный. Передвигаться внутри отеля с коляской очень просто. Персонал чрезвычайно добрый и полезный - особенно Ху от стойки регистрации и бармены в бассейне. Еда в ресторане вкусная, разнообразная и свежая. Мы обязательно вернемся сюда снова!

Мы останавливались в 4 различных номерах в течение нашего 5-дневного пребывания. Трое были в течение первых 12 часов после того, как мы были там. Все комнаты были грязными, уставшими и не подходившими для этой цели. Как этот отель 4 * - это за пределами меня! Комната 427 пострадала от сырости на стене. Кроме ужасного запаха, в номере не было дивана, как рекламируется на фотографиях улучшенного номера, но то, что мы нашли вместо этого были дыры в полу, граффити на стене, небезопасная штепсельная розетка, плесень в душе, сколы раковины в ванной, куски дерева пропали из шкафа и сейф, который не работал. Мы пробыли в комнате меньше пятнадцати минут, когда мой муж, начал с головной боли и чувствовал себя тошнотворно из-за сильного воняния сырости. Мы решили вернуться на ресепшн, чтобы узнать, можем ли мы получить смену номера. Администратор предложил нам новый номер и сообщил, что мы собираемся поселиться в улучшенном номере, который мы заказали с боковым видом на море, а не в меньшем номере, который нам фактически был предоставлен, который имел полный вид на море. Второй комнатой была комната 618 . К счастью, никакой сырости, и у этого был диван, но, к сожалению, у него действительно были очень подозрительные - выглядящие пятна, и комната все еще была в плачевном состоянии. Там были повреждены пол и стены, дверь шкафа, которая выглядела так, будто ее выбили, заплесневелая пепельница, которую нам пришлось поставить на улицу, потому что так сильно пахло, ручка балконной двери, которая была свободной, плохо подогнанная гардеробная, еще одна раковина в ванной комнате, картинка полотна, которая была так искривлена внизу, стояла по крайней мере в двух дюймах гордой от стены, и в душе снова была плесень. Мой муж сел в душ, но его оборвало - ванная была полностью залита водой, потому что слив в душе был заблокирован. Мы быстро вымыли что могли полотенцами в ванной комнате и немедленно вернулись на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Команда технического обслуживания решила проблему быстро, пока мы шли на наш вечерний обед и смирились с тем, что мы не были в отеле 4 * и просто должны были бы сделать то, что мы имеем сейчас. В ту ночь на курорт обрушился шторм. Мой муж проснулся около полуночи от звуков проточной воды - через крышу нашего гостиничного номера хлынула вода, через светильники, которые были подведены к электросети. Мы немедленно оделись и сообщили об этом на стойку регистрации, где было согласовано, что номер не был безопасным, чтобы остаться в так, пока администратор еще раз, нашел нам другой номер, чтобы остановиться, мы собрали наши чемоданы и направились в номер 718 . 718 был нашим третьим номером менее чем за 12 часов пребывания в отеле Леонардо Роял. Это, конечно, было лучше, чем две другие комнаты, но все еще имеет поврежденную мебель, незаконченный ремонт стен в нескольких местах, плохо подогнанный ламинат, где фигуры даже не встретились и плохо подогнанные/поврежденные плинтусы. Уже было далеко за полночь рано утром, когда мы поменялись номерами и в такой поздний час, мы не удосужились распаковать вещи. Мы просто выбросили вещи в комнату и легли прямо в кровать. В очередной раз доведенный до слез, что наш особенный праздник (медовый месяц и день рождения) превратился в настоящий кошмар. Кроме того, мы поняли, что мы застряли в суб - стандартном отеле, который абсолютно не заслуживает оценки 4 *. К этому моменту нас просто хотели переселить в другой отель или поехать домой. Представитель Jet 2 был в отеле тем утром, так что мы передали ему всю ситуацию. В качестве извинения, мы были повышены бесплатно до номера люкс (на следующий день, правда), который мы не просили, но были рады принять в надежде, что наши последние три дня будут, наконец, стоить поездки. Не было. В номере 406 (люкс) была сколоченная раковина в ванной комнате, грязный фен, который я должен был плести в полотенце, чтобы использовать, потому что все это было липким, поврежденная мебель, следы во всех стенах от незавершенного ремонта, прикроватный свет, который не работал, выпуклая стена душа и все еще была плесень в душе. Мы застряли в лифте, дважды. Погас весь свет, а перевода сказанного после нажатия кнопки "экстренный вызов" не было. Мы заплатили за всех - включительно. Из-за остановки отеля на конец сезона в день, когда мы уезжали, персонал бара отеля отказался открывать больше бутылок алкоголя, которые истощились, оставив нам очень ограниченный выбор напитков. В одном из коридоров от стены отвалилась большая длина плинтуса и просто ушла на пол. Ковры были грязные. Металлическая отделка ступеней в коридоре ушла, что создало опасность для поездки. Это абсолютно отвратительно, что Леонардо имеет репутацию 4 *. Все это время мы были наказаны бегством - бегством вниз по комнатам и отсутствием выбора напитков, который мы оплатили - впереди. Мы подали очень длинную жалобу на Jet 2. Я бы никогда никому не рекомендовал этот отель и мы не вернемся. Спасительное изящество для отеля - еда и вид на прекрасный курорт.

+17

Персонал был в основном доброжелательным и полезным. Отель очень шумный, как все эхо В коридорах, комнатах и кроватях двигаются и скрипят. Когда пытаешься сесть к изголовью, вся кровать движется вперед. Очень элементарное чувство. Дверь на балкон не запиралась и не оставалась закрытой, так что стучала всю ночь по ветру, будя нашего ребенка, но когда об этом заговорили на следующее утро, была исправлена в течение нескольких часов. Наш номер не был лучшим выбран персоналом, так как мы путешествовали с годовалым ребенком и были размещены прямо напротив лифтов, которые были шумными и постоянными. Хорошее разнообразие еды и тематических вечеров, которые были хорошими, но довольно одинаковыми и ничего не было на самом деле для суетливых едоков. Никаких ремней в креслах, что иногда было немного рискованно с нашим сыном. Меня раздражало, что мы должны были платить за бутылки с водой, чтобы сделать детские бутылки, так как нам разрешили только 2 маленькие бутылки при регистрации. Немного раздражает то, что мы все включились. Красивое расположение с потрясающим видом, и он находится в идеальной близости от баров. Рестораны и магазины. Только в нескольких минутах езды от аэропорта, который был так кстати. Мы заказали частный трансфер, который занял 15-20 минут. Бассейны замерзли. Не годится семьям с маленькими детьми, Мини-дискотека была великолепна, и леди из анимационной команды была мила с моим сыном. WiFi постоянно тебя выбивает. Так что вам приходится возвращаться несколько раз в день, что легко, но раздражает. Подъемники очень эффективны и никогда не приходилось ждать их дольше минуты. Отель очень близко ко всему , хорошие рестораны у пляжа и много маленьких супермаркетов. В целом хорошее пребывание, но ожидал большего.

Останавливались в течение 4 ночей и не могли дождаться, чтобы покинуть персонал грубы бассейн является шуткой еда в порядке ничего более есть отдельное здание к главному отелю, так что вы должны идти назад и вперед все время уровень шума ужасен только хорошее, это виды из главного отеля наша путешественник представитель был не помог либо никогда больше

Этот отель был абсолютно блестящим, виды были удивительными только вне сделаны персоналом детские развлечения были блестящими, и еда была большим выбором, у нас был отличный опыт здесь и мы вернемся, мы останавливались 5 ночей, и хотя у нас было 2 дождливых дня персонал, входящий в наших детей, не было проблем, и это не подлые ноги с 4 мальчиками в возрасте от 15 до 8 лет , они были так выпотрошены, что мы уходим, и мы наслаждались отдыхом

Мы с напарником провели 4 ночи в этом отеле. Мы думали, что отель был очень чистым, и каждый член персонала от уборщиц, до персонала ресторана, мы очень вежливые и доброжелательные. Мы все вовлечены, и мы думали, что еда в ресторане потрясающая. Такой большой выбор различных блюд. Наш номер был двухместным, с прекрасным видом на залив. У него был чайник, холодильник и сейф, который был бесплатным. Единственное, что мы нашли, это то, что матрас был очень твердым, и ему было трудно на нем спать. Но в остальном мы прекрасно провели время в этом отеле. Весь персонал очень много работает, и действительно заботится о тебе. Ты не можешь просить большего. 10 из 10 .

Очень хороший отель. Номер был очень хороший с видом на море. Завтрак и ужин были хорошими и много блюд, предлагаемых. Персонал был дружелюбен! Хорошее расположение прямо у пляжа и короткая прогулка до ресторанов и баров. Бассейн области казался хорошим, но не использовал его, но хороший вид на бассейн от бара. Посетит снова.

Останавливались здесь в течение недели по принципу be&be. Персонал был очень доброжелательным и полезным. Отель поддерживался в чистоте и пахло хорошо, и выбор завтрака был большим и вкусным. Место было идеальное. В 2 минутах ходьбы от пляжа и многих ресторанов поблизости. Наш любимый дзен-лаундж. Шезлонги бассейна быстро исчезли по утрам, так что мы использовали их только ближе к вечеру, но вода в бассейне замерзала. (Мы приехали в конце сентября) Мне удалось окунуться только в ноги, и в бассейне почти никого не было. Море было теплее. Отель находится на холме, так что может быть трудно идти для некоторых. Но в целом мы хорошо провели время пребывания и вернулись бы. Рекомендую!

Мы прибыли слишком рано для регистрации, однако Вики на ресепшн была потрясающей и привела семью в их номер. Я должен был быть в студии один, но следующее, что она наткнулась на меня и повысила до квартиры с одной спальней, чтобы быть рядом с семьей, и это означало, что один из моих внуков может остаться на ночь. Удивительный сервис. Персонал такой хороший и сговорчивый. Бассейн прекрасный, но очень холодный. Это было похоже на испытание холодной водой. Лобби-бар прекрасный с великолепным видом на залив. Холм другие отзывы были заявлены не о чем писать домой. Да, немного тяжеловато на икрах, но я бы не сказал, что круто. 5 минут до пляжа и 10 минут назад. Детская развлекательная команда также актив всегда приходит посмотреть, есть ли что-то, с чем они могут помочь. Мы вернемся.

+3

Мы сделали наш заказ через отдых Jet 2 и были предложены семейные апартаменты, которые, как мы предполагали, будут в главном отеле. Однако он располагался в отдельном здании напротив дороги. В то время как номера были хорошими, они были чрезвычайно шумными ночью, так как наш номер выходил на дорогу, и транспортный шум делал невозможным сон. Я связался с Тони на ресепшн той ночью, и он предложил нам поговорить с персоналом утром, чтобы проверить отмену бронирования и, возможно, переехать в главный отель. На следующий день мы поговорили с секретаршей по имени Галя, которая вела себя очень грубо. Она не хотела слушать наши проблемы и просто заявила, что отель был полностью забронирован. Затем мы поговорили с Энди из Jet 2 Holidays и объяснили нашу ситуацию. Он был искренне заинтересован в разрешении наших проблем и поговорил с персоналом отеля, который затем предложил нам другую квартиру, правда, все в том же здании. К сожалению, вторая ночь тоже выдалась невыносимой из-за лая собак, что опять затрудняло сон. На позитивной ноте персонал ресторана и бара был доброжелательным, и питание (завтрак, обед и ужин) было хорошим. Однако мы не рекомендуем останавливаться в апартаментах из-за постоянных проблем с шумом.

Мы заказали прямо с отелем и получили скидку, став членом клуба преимуществ и бронировали наши Авиабилеты и трансферы отдельно с Ryanair и Suntransfers. По прибытии регистрация была легкой, и нам выделили номер 374 на третьем этаже, в который вы спускаетесь, так как стойка регистрации находится на пятом этаже. Номер был прекрасным и имел две отдельные комнаты, которые были спальней, как вы шли, в которой было просторно с телевизором и много места в шкафу, затем гостиная зона с диваном / выдвижной кроватью, телевизор , стол , микроволновая печь, холодильник /морозильник, тостер и кулинарные кольца и еще один шкаф, с хорошей ванной комнатой, зажатой между. Лучше всего был балкон, хотя довольно маленький со столом и 2 стульями вид на море был потрясающим. Мы остановились на полупансионе, и завтрак был действительно хорошим для нас, полных англичан, любящих британцев. Вечернее питание отличалось ежедневными специальными блюдами (см. прилагаемое фото), но всегда предлагалось что-то достойное. Зона бассейна чистая с потрясающим видом, но сам бассейн не самый большой, но достаточный для охлаждения погружения. Моя единственная пара захватов с нашим пребыванием была очень шумной утренней уборщицы, громко разговаривающих друг с другом и т.д., и 10 утра касса слишком рано на мой взгляд. Еще один момент, чтобы упомянуть, что вход в отель находится на холме, так что престарелые квесты могут быть с трудом вставать и спускаться. В общем, я бы рекомендовал этот отель и остановился бы снова

+3

Отель был в отличном месте с фантастическим видом - получить номер с видом на море ! В посте сказано, что это на холме настолько ограничительно, но есть черный вход у бассейна, который является плоским и доступным для города, так что это не проблема. Это был бы один из двух негативных комментариев, которые я бы высказал. Он очень открыт для публики, и ничто не мешает "местным жителям" пользоваться удобствами. При этом для нас это не было проблемой и не позволяло никому снаружи пользоваться несколькими барами. Второе - подъемники сложные в проработке. Все остальное было превосходно. Персонал был доброжелательным, и ничего не было слишком большими проблемами, от уборщиц через ресторан до стойки регистрации. Какой фантастический отдых в блестящем месте для всех возрастов.

+10

Уезжаю сегодня вечером, а я выпотрошена, как и было лучшее пребывание. All inclusive я использовал, но я также вышел, чтобы попробовать потратить деньги местных баров и ресторанов, чтобы поддерживать местный бизнес. От прибытия до первого приема пищи и времени в бассейне это было отлично. Отдельно упомянуть Сантьяго из ресторана. Думаю, он был менеджером? Он присматривал за нами каждый раз и водил нас за стол, а также спрашивал, как прошел наш праздник. Всегда с улыбкой. Также нельзя забыть Монику и Пако/Пабло в баре у бассейна. Еда и напитки все сказочные с большим выбором. Наконец спасибо ежедневным прекрасным уборщицам. Ты шла завтракать или обедать, возвращалась и убирала комнату. Мы заказываем выход снова в следующем году. Отличное расположение на пляже Палма-Нова, где Scotsman может паб находится в конце полосы Maga, но с 5 минутами ходьбы до пляжа Maga, Крузо и Алекс и т.д. Увидимся в следующем году! спасибо Сантьяго и команде!

В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле, и вот мои отзывы до сих пор. Во-первых, расположение абсолютно фантастическое. Хотя отель, кажется, предпринял некоторые усилия для обновления своих номеров, все еще чувствует себя немного устаревшим. Балконные двери очень изношены, на матрасах есть желтые пятна, а в комнате стоит сильный запах сточных вод. Однако вид из зала захватывает дух. С видом на бухту Пальманова о негативе почти забываешь. Набережная находится всего в нескольких шагах, заполнена стильными ресторанами и кафе, а великолепный пляж также всего в двух - минутах ходьбы. По вечерам в отеле организуются такие развлечения, как викторины, живая музыка, волшебные шоу и т.д. , что является приятным штрихом. Еда средняя — ничего модного, но голодать точно не будете. Все это вкусно и свежо. Однако салаты разочаровывают, листья часто увядают и не свежие. Меня очень удивило одно - поведение персонала в ресторане. К концу ужина сотрудники открыто угощались многочисленными тарелками с едой и несли их в дальнюю комнату прямо перед гостями. Мне даже пришлось ждать, пока один сотрудник загрузит их тарелку, прежде чем я смогу получить еду. Я никогда раньше не видел ничего подобного в отеле, поэтому был бы признателен, если бы руководство могло уточнить, является ли это нормальной практикой здесь. В целом, мы наслаждаемся нашим пребыванием. Характер, погода и виды сделали его стоящим. Мы можем вернуться? Это зависит от цены.

красивый вид, рядом отличные пляжи, променад, недалеко от пальмы, много баров, кафе, молодежи. Не плохие ужины - старая мебель в номере, ужасная уборка, персонал никакой, возле бассейна мало места и лежаков, лифт можно ждать по 10 минут(

Сейчас в этом отеле. Поселили в номер 715, на 7 этаже, вид красивый, НО работает только один лифт и его дождаться не возможно! В номере очень старая, обшарпанная мебель, номер маленький как и балкон. Завтрак / ужин- большая часть еды без вкуса. Возле бассейна очень много людей! Плюсы: красивый вид из номера, первая линия, рядом пляж , красивые террасы . ‼️ Отель не стоит своих денег‼️