По прибытии наш номер не был готов, и нам сказали вернуться! Мы спросили, куда мы можем пойти, и сказали, что автобус номер 1 доставит нас в город (не находится в шаговой доступности) . По прибытии обратно в отель нам сказали номер нашего номера на 11 этаже. Посадка этого этажа темная и унылая, а комната не намного лучше! Нет мини-бара, как государства отеля, кроме 2 бутылок воды! Никаких принадлежностей для чая/кофе! Они снимают депозит в 200 евро с вас при регистрации также! "Бассейн" больше похож на джакузи, совсем крошечный. Еда и напитки стоят крайне дорого. Отель расположен на главной дороге, так что никаких шансов иметь какой-либо тишины и покоя! Такси очень дорогое, так что убедитесь, что вы используете Uber или болт! Мы спросили, был ли поздний заказ, и они сказали 75 евро за 3 часа или получить плату за целую ночь, если вам нужно больше времени! ! ! Поэтому спросили, были ли удобства, чтобы принять душ позже в тот же день, как наш трансфер не до 19:30 вечера. ... ответ был, что вы можете использовать душ у бассейна! ! ! ! В общем, я бы не оценил этот отель как 5* отель. Персонал грубый, неадекватные удобства и не расположен для легкого доступа посмотреть вещи!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 31.07.2025
"Пуэрта Америка Мадрид" сильно подвела. Это продаётся как роскошная 5-звездочная недвижимость, но на самом деле, это было больше похоже на 2-звездочный опыт. Я остался на полу Захи Хадид, который, хотя и был визуально интересен, был полностью покрыт пылью — ужасно для всех, у кого была аллергия. Дизайн комнаты был настолько ориентирован на «крутизну» и нетрадиционность, что пожертвовал элементарным комфортом и удобством использования. Ничто не чувствовалось интуитивно или в гостях - дружелюбно. На крыше? Он даже не открылся до 8 : 30 вечера ежедневно. Вот вам и удовольствие от дневного вида или отдых там днем. В целом, весь опыт чувствовал себя разрозненным, неудобным и плохо управляемым. Легко худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Не рекомендую.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 29.07.2025
У меня был очень тревожный опыт во время моего пребывания. Пока я переодевался в своей комнате, кто-то из домработниц или обслуживающего персонала вошел без стука. Я была голой и кричала от шока, и человек быстро ушел. Я сразу же позвонил в приемную, чтобы сообщить об этом, но мне сказали, что войти туда невозможно, что явно не соответствует действительности. Мне сказали, что мне перезвонят после расследования, но никто со мной не связался. Прождав около 30 минут, мне пришлось перезвонить самой. Только после этого мне сказали, что это сотрудник уборочной, который вошел в мою комнату по ошибке. Хотя они в конце концов извинились и предложили мне бесплатный напиток, ответ был сочтен пренебрежительным и неадекватным для такого серьезного нарушения частной жизни. Подобного рода инциденты совершенно недопустимы, а отсутствие срочности или должного контроля - со стороны руководства было очень обидно. Гости должны чувствовать себя в безопасности и уважаться в своих номерах — я не чувствовал. Я не вернусь.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 27.07.2025
Номер в отеле, который я получил, был слишком хорошим, очень удобным, и администратор на ресепшн были чрезвычайно полезными, я бы попросил их помочь зарядить мой банк питания, и они сделали бы это в одно мгновение ока, один из лучших отелей, которые я когда-либо был, и даже тренажерный зал был хорошим, всякий раз, когда я отправляюсь в Мадрид отныне я обязательно остановлюсь там

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 16.07.2025
Отель заманивает вас как модный и гостеприимный, однако все наоборот. Комнаты - сплошная скала ложе, которая повредила мою ногу/голень, так как она выступает на одной стороне и темно - нет шкафов/гардероба, который подходит для двух людей, делящих - Холодильник в номере, но, видимо, работает при комнатной температуре, так что забудьте о холодной воде жарким европейским летом - отсутствие душевых чашек в номерах, несмотря на прямо сверху душ - Темный занавес сложно закрыть и открыть Коридоры / пешеходные дорожки слишком темные, это придает Голливуду вибрации, но не совсем. Завтрак, однако, заслуживает похвалы как разнообразный и всеохватывающий, кроме жирных/соленых детских колбас Действительно полезный персонал ресепшн, который теплый и действительно делает все возможное на английском языке. Расположение действительно хорошее, хороший доступ к метро, автобусам, а также другим общественным транспортом.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 07.07.2025