Mercure Madrid Centro (Lope de Vega)

Я выбрал этот отель для его расположения, это отлично. Кроме того, располагаясь на небольшой улице, он был настолько тихим, насколько это возможно в центре города. Добро пожаловать. Мне дали комнату на 6 этаже. Всё было в порядке, учитывая, что это 4-х * отель. Но мне бы хотелось иметь в номере аппарат для эспрессо, тем более что кофе в зале для завтрака не очень хороший. При этом, я вполне могу подумать об этом для следующего пребывания.

Как член Accor Gold, мой опыт в этом отеле был просто катастрофическим, и это будет мое первое и последнее пребывание там. Я обнаружил насекомых на кровати, что было и шокирующим, и отвратительным. Я документировал проблему с фото и видео, чтобы показать персонал отеля, но их ответ был подавляющим. На этом дискомфорт не закончился; я почувствовала зуд и у меня появилась сыпь, которая оставалась несколько дней в результате ненастья. Я потребовал полного возврата денег от отеля, однако они отклонили мою просьбу. Несмотря на то, что я обратился к компании < < Аккор > > с просьбой выразить свою обеспокоенность, мои жалобы были встречены молчанием. Это печально чувствовать себя игнорируемым, особенно после того, как быть верным членом. Этот опыт не только испортил мое пребывание, но и заставил меня усомниться в приверженности отеля чистоте и благополучию гостей. Призываю потенциальных гостей дважды подумать, прежде чем заказывать столик здесь. Отсутствие надлежащей гигиены и игнорирование отзывов покупателей - это серьезные красные флаги. Никому не придется пережить такой неприятный опыт, особенно при проживании в отеле, который претендует на поддержание высоких стандартов. Избавьте себя от хлопот и выберите другое место для ночлега; там, конечно, есть лучшие варианты.

Отличный отель, идеальное расположение, чистый и удобный, хороший завтрак. Какой-то случайный шум доносился из соседней комнаты, но продолжался недолго. Персонал ресепшн очень полезный и доброжелательный во время нашего пребывания. Буду очень рад остаться здесь снова.

Я останавливался здесь в августе 2024 года. В общем, отель в порядке, но что раздражает меня и заставляет поставить этому отелю плохую оценку, так это то, что Wi-Fi был ужасным - вероятно, худшим, с чем я сталкивался в любом отеле. Временами wifi либо не работал, либо медлил с другими. Может, это была просто моя комната, но это не оправдание. Wi-Fi должен работать во всех номерах, потому что за это платят все гости. Сегодня хороший Wi-Fi - это ожидание в любом приличном отеле. Я никогда не вернусь в этот отель, так как мне нужен был Wi-Fi для работы - связанные с этим причины и я предполагал, что в отеле Mercure будет достойный Wi-Fi.

Отель Mercure Madrid Centro расположен в идеальном месте, прямо в центре города, в непосредственной близости от музея Прадо (Museo Nacional del Prado). В окрестностях расположено бесчисленное множество кафе и ресторанов, которые предоставят вам множество вариантов. В самом отеле есть хорошо оборудованные, современные номера с качественной мебелью, а также восхитительная обеденная зона с приятной атмосферой и приличным завтраком. Персонал гостеприимный и услужливый, а процессы регистрации заезда и отъезда проходят очень просто. Отель явно хорошо управляется и поддерживается в хорошем состоянии. Я обязательно вернусь в Mercure во время моей следующей поездки в Мадрид.

Этот отель немного потрепан и изношен, а наши номера были немного малы, но расположение было идеальным благодаря близости к музеям, паркам, историческим стенам и магазинам. В целом мы остались довольны завтраком, и персонал был дружелюбным.

У меня смешанные чувства по поводу этого отеля. Начну с плюсов: расположение хорошее. Напротив музея Прадо, недалеко от множества хороших ресторанов и баров, а также недалеко от автобусной остановки, когда вы едете из аэропорта. Стандартные номера не слишком маленькие и имеют хорошо оборудованную ванную комнату. Комната и ванная содержатся в очень чистоте. У нас был номер в передней части отеля с небольшим балконом с видом на Прадо. Wi-Fi в номере хороший, но не в зале для завтрака. На завтрак хороший выбор свежих продуктов (хотя кофе не самый лучший). В мини-баре есть 5 безалкогольных напитков, которые предоставляются бесплатно. Они не пополняются. Есть чайник и растворимый кофе, кофе Nespresso нет. Халатов нет. Пабло на стойке регистрации был очень дружелюбным и приятным. . . Некоторые сотрудники дружелюбны. . . Однако по прибытии регистрация прошла с вытянутым лицом, из-за чего я почувствовал себя нежеланным. Я являюсь участником Diamond All Accor и да, я привык, что в отелях сети Accor со мной обращаются как с VIP-персоной. Этот отель не заставил меня чувствовать себя особенным. Никакого повышения класса обслуживания не было, хотя я любезно попросил за месяц до нашего приезда. В качестве извинения в комнате были прекрасные шоколадные закуски, что было приятным жестом, но они просто заменили приветственный подарок. Я заранее написала по электронной почте, что во время нашего пребывания у моего парня был день рождения, и был согласован специальный подарок (праздничный торт). Однако подарка не было, хотя во время нашего пребывания я напомнил персоналу, что мы отмечаем его особенный день. Если вы ищете безликий отель с хорошими номерами и хорошим расположением и можете получить выгодную сделку, я бы порекомендовал этот отель. Если вы ищете немного больше, и особенно если вы привыкли к тому, что вас балуют в отелях (или у вас есть ожидания, потому что вы являетесь участником Diamond), то я предлагаю вам поискать в другом месте. Мне жаль, но улыбка и выполнение своих обещаний имели бы для меня решающее значение.

Расположен в тихом переулке, но в самом центре, в двух шагах от Прадо и ряда других музеев. Небольшие, но хорошо оборудованные номера – очень Mercure. Внимательный персонал и плотный вкусный завтрак. Эффективные услуги такси.

Отель хороший, в нем есть все необходимое для краткосрочного пребывания. Завтрак фантастический! ! ! Очень близко к Прадо и музею королевы Софии. Персонал очень любезный, и они разрешили нам остаться на стойке регистрации после отъезда, учитывая, что наш рейс ночной.

- Любишь спать? Удачи. Каждый раз, когда закрывается дверь, это звучит как взрыв. Когда уборка начнется в 6:00 утра, вы подумаете, что находитесь в зоне боевых действий. - Нравится, когда тебе ЛГУТ? Я попросил Росарио поздний выезд, чтобы поспать, и мне сказали «нет», потому что все забронировано. Если вы собираетесь отказать, по крайней мере, скажите об этом честно… особенно когда я могу проверить веб-сайт и увидеть, что могу забронировать тот же номер. «Но осталась всего одна комната» — вы же знаете, что ваш сайт позволяет одновременно забронировать 3 комнаты, верно? - Нравится пользоваться Wi-Fi? Возможно, пришло время отключиться. Комната 504 была непривычно медленной. Пришлось использовать хот-спот телефона. Это были мои основные проблемы. Все остальное было посредственным — устаревшим, недалеко от Гран Виа, нормальный завтрак с «ноциллой» вместо «Нутеллы». Определенно можно найти гораздо лучше за эту цену или, по крайней мере, отель с персоналом, который не лжет вам в лицо.

Это очень хороший отель, который предоставляет своим клиентам лучшие услуги. Мы забронировали здесь три ночи в июне, в мой день рождения. По прибытии в отель, когда я зашла в номер, меня ждал очень приятный сюрприз от команды отеля: цветы, кава, воздушные шары и сладости. Огромное вам спасибо за это! Что я могу сказать еще? Завтрак был очень хорош, люди из офиса такие приятные и отзывчивые, а номер очень чистый, с просторным пространством и балконом. Будучи в Мадриде, не забудьте забронировать номер здесь!

+13

Центральный расположен в непосредственной близости от железнодорожного вокзала и главной Сол. Легкая прогулка во все стороны. Персонал очень добрый и помогает, особенно CARLTON и AITANA. Они помогли сделать наше время в Мадриде полным веселья. Номера отличные, красивые и чистые. Хотел бы вернуться как можно скорее

Если вы останавливаетесь в Мадриде на несколько дней, хотите посетить достопримечательности, это идеальный отель. Это в 10 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Аточа, буквально через дорогу от музея Прадо (следовательно, недалеко от других музеев) и в 10 минутах от торгового района Гранд Виа. Персонал отеля был очень дружелюбным, они дали мне ранний заезд, не спрашивая, за что я очень благодарен, и они также порекомендовали отличный ресторан, который был рядом и который также не закрывался на сиесту (о чем вы должны помнить) . Номер в отеле был небольшим, но в нем был кондиционер, чайник, удобная кровать и хорошая ванная комната / душ, никаких проблем для одного человека или пары. Завтрак был хорошим, но обратите внимание, что нет ресторана. Если я вернусь в Мадрид, я был бы очень рад остаться здесь снова.

Мы были здесь в течение 3 ночей в Мадриде, будучи платиновым участником, и, глядя на место, мы решили остаться здесь вместо Novotel, но я чувствую, что совершили огромную ошибку, в отеле нет ресторана, который является очень простой частью из-за того, что это 4-звездочный отель, у них не было бассейна, с которым мы были в порядке, но больше всего разочаровало то, как в последний день персонал на стойке регистрации плохо вел себя с нами - Айтана, Каролина и Иван, у нас была небольшая путаница на завтрак время, и они продолжали закатывать на нас глаза и были исключительно грубы и расистски настроены по отношению к нам, и даже когда мы сказали им проверить у менеджера или женщины, которая зарегистрировала нас, они продолжали спорить с нами, что мы были неправы и лгали им. И даже если бы мы опоздали всего на 2 минуты, нам не дали бы завтрак. мы были уверены, что дама на стойке регистрации дала нам другое время, но они отказались подтвердить или проверить это и сказали, что это наша проблема, мы опоздали на 2 минуты, и они нам ничего не подадут, когда я все еще настаивал, может ли она проверить, никто не вернулся назад. Я бы попросил руководство показать записи с камер видеонаблюдения, как сотрудники вели себя с нами. Носильщик Иван буквально швырнул на нас наш багаж и багажную тележку из-за неразберихи, что было в высшей степени неприемлемо, и очень, очень разочаровывающим концом. Карлотта на стойке регистрации исключительна и самая милая женщина, которую я встречал, сначала, когда у нас были проблемы, она изо всех сил старалась их решить, я бы оценил ее и главного менеджера как потрясающих, парень с пятнышками, который дежурит в ночное время, также был исключительный парень, он был очень полезным и приятным. Но это очень, очень неправильно, как персонал плохо себя вел с нами перед нашими детьми, они были совершенно грубыми и некомпетентными, в чем бы ни была проблема, носильщик не может бросить на нас багажную тележку и со злостью обращаться с багажом. У нас была машина, припаркованная в подвале, и когда мы сказали ему отвезти ее в подвал, он просто бросил на нас тележку и сказал, бери ее сам. это индустрия гостеприимства, и это совершенно невероятно, как они вели себя с нами, у меня действительно нет слов для поведения персонала сегодня - Айтаны, Ивана и Каролины.

Добраться до отеля на общественном транспорте можно легко или сложно, на ваш выбор: такси по фиксированной цене 30 евро, автобусный маршрут 203 до Сибелес, а затем 15 минут пешком или 3 линии метро и около 50 минут. Расположение действительно отличное: в нескольких шагах от музея Прадо и еще несколько шагов, центр города также находится в нескольких минутах ходьбы, как и все другие основные направления, включая главный железнодорожный вокзал Аточа. А боковая улица снижает много шума с улицы. Персонал очаровательно дружелюбный, и все они самые добрые и услужливые, а именно Лорена, Иван, Диего, Камила, сицилианка Андреа и, прежде всего, безупречная и высокопрофессиональная Карлота, которая заслуживает быстрого продвижения по службе. Называть его «бутик-отелем» довольно преувеличенно, помещение действительно маленькое и уютное, но для того, чтобы назвать его таким особенным, требуется нечто большее, чем обаяние. Комнаты маленькие, два человека все время натыкаются друг на друга, и чемодану едва хватает места, чтобы откатиться от двери в комнату. Мебель уже устала и на большинстве из них видны царапины; возможно, тусклый непрямой свет направлен на то, чтобы скрыть эти слабые места. Интернет ужасен и постоянно отваливается, на него нельзя положиться ни для телефонной конференции, ни для просмотра/скачивания видео, не говоря уже об оплате онлайн. Худший плюс отеля - это шум, стены бумажные - тонкие, и слышно каждый звук из коридора, из соседних номеров и с улицы: даже основные стены тонкие! Для тех, кто чутко спит, отель абсолютно не подходит, хотя многое зависит от того, как ведут себя другие гости (неправильные), что было в моем случае во время этого пребывания. Завтрак очень презентабельный, и здесь нет ничего лишнего, например, соки, мясное ассорти, отличная кофемашина, хлеб и полезные продукты к йогурту. К сожалению, кухня работает только для завтраков, все остальное заказывает обслуживание номеров, готовится в другом месте и доставляется в номер. За очень высокую цену и количество еды, и презентация почти ужасны, особенно когда хочется, чтобы вас воспринимали как «бутик-отель». Курица с жареным картофелем пришла в стакане, брауни - рассыпавшийся сухой и безвкусный пирог, а тирамису - самый отвратительный десерт, который я когда-либо ел - пожалуйста, не заказывайте там еду, это была пустая трата времени и денег! Если вы хотите быть в самом центре Мадрида, крепко спите, хвалите хороший завтрак, не возражаете против усталого и маленького номера размером с «Ибис», то этот Mercure может вам подойти; в противном случае помните о его слабых местах, чтобы не быть таким разочарованным, как я, имея в виду отличное и внимательное обслуживание. Честно говоря, до капитального ремонта, который включает в себя более толстые стены, более надежный интернет, собственный ресторан и новую мебель, я лично не рассматриваю возврат так скоро, если только это не чрезвычайная ситуация.

Не раз в этом отеле с очень хорошим расположением. Это очень хороший Mercure от Accor. Нечего упоминать. Просто будьте любезны с клиентом (и более платиновым) вниманием: в наших ванных комнатах очень плохо пахло в течение 3 дней (канализация), мы не заметили в передней комнате, но когда мы выезжали, агент предложил не платить за завтрак, который мы никогда не было… а потом мы просим забрать машину из гаража в 1:30 вместо 12:00 кажется огромной проблемой, когда мы заплатили за 48 часов - и никакого коммерческого жеста из-за запаха в комнате… сначала клиент…

У нас было фантастическое пребывание в Mercure Centro в Мадриде. Женщины на стойке регистрации были потрясающими, такими терпеливыми и понимающими. Они помогли с бронированием ужина, трансфером, указаниями и где найти лучшую паэлью. Я не могу адекватно сказать, насколько они прекрасны и заслуживают так много комплиментов. Это люди, которых вы видите первыми, и они никогда вас не подведут. Отель Mercure очень удобен благодаря множеству местных ресторанов рядом с Прадо, Рейной, дворцом и собором.

Очень расположен в центре с дружелюбным персоналом на стойке регистрации. Мы хотели бы особо поблагодарить г-жу Росарио и г-жу Карлоту за то, что они сделали все возможное, чтобы клиенты чувствовали себя желанными и непринужденными. Мы заказывали из их обеденного меню Le Room Service несколько раз во время нашего пребывания в Мадриде, и еда была хорошей порцией и хорошего качества!

Очень расположен в центре с дружелюбным персоналом на стойке регистрации. Мы хотели бы особо поблагодарить г-жу Росарио и г-жу Карлоту за то, что они сделали все возможное, чтобы клиенты чувствовали себя желанными и непринужденными. Мы заказывали из их обеденного меню Le Room Service несколько раз во время нашего пребывания в Мадриде, и еда была хорошей порцией и хорошего качества!

Расположение идеальное, прямо напротив музея Прадо и в нескольких минутах ходьбы от площади Пласа-Майор и всех ресторанов и баров. Администраторы услужливы и надежны, но у них есть некоторые проблемы с английским языком, что удивительно. Завтрак нормальный, но не исключительный. Номера хорошо оборудованы. Основная проблема в том, что в номерах очень шумно, а стены тонкие. Когда наши соседи прибыли в 5 утра, моя кровать двигалась, когда соседский гость прыгнул в свою кровать; позже мы получили бесплатный эротический концерт почти на полчаса. Это абсолютный отказ от 4-звездочного отеля.