В светлый праздник Рождества Христова хочется сказать несколько слов о нашем пребывании в отеле с 7 декабря по 3 января вместе с малолетней внучкой. Этот период, захватывающий оживленную подготовку к Новому году и сами праздники, стал для нас не просто отпуском, а подтверждением высочайших стандартов гостеприимства, где главным достоянием являются не стены, а люди. Атмосферу подлинного внимания и заботы создает каждый сотрудник отеля. Даже в разгар праздничного наплыва гостей уровень сервиса оставался неизменно высоким, а внимание к нашим потребностям — ненавязчивым и своевременным. Это говорит о безупречной слаженности работы всей команды. Работа службы безопасности заслуживает отдельной высшей оценки. Ее деятельность профессиональна, эффективна и абсолютно ненавязчива для гостей. Особая благодарность — начальнику службы безопасности, чей профессионализм и системный подход обеспечивают спокойное и безопасное пребывание. Отдельно отмечаю инициативу по обучению персонала оказанию первой помощи — это чрезвычайно важный и ответственный шаг. Качество уборки и содержание номеров: Работа горничных вызывает глубочайшее уважение. Номер, несмотря на присутствие активного маленького ребенка, всегда содержался в идеальной чистоте. Запросы на дополнительную уборку выполнялись службой сервиса мгновенно. Уровень внимания ко всем деталям превзошел ожидания. Для внучки (возрастом до 3-х лет) была предусмотрительно предоставлена не только детская кроватка, но и целый набор: горшок, вигвам, вкусные сюрпризы. Это то самое «умение видеть неочевидное», которое отличает сервис экстра-класса. В ресторанах отеля к нашим индивидуальным просьбам, связанным с питанием ребенка, относились с максимальным вниманием и оперативно находили решения. Персонал детского клуба отличается высоким профессионализмом, стрессоустойчивостью и искренней любовью к детям. Руководитель клуба грамотно выстраивает работу. Ребенок вернулся отдохнувшим, здоровым, без малейших признаков недомоганий, ушибов или иных проблем. В SPA-зоне царит безупречная чистота, персонал моментально реагирует на пожелания. Ребенок мог спокойно и с удовольствием купаться. Отель демонстрирует эталонное сочетание безупречной инфраструктуры и человеческого тепла. Здесь можно находиться безопасно, комфортно и приятно. Это место, куда хочется вернуться. От всей души благодарю коллектив за труд, а руководство — за создание такой системы, где гость и его благополучие являются истинным приоритетом. Высокая культура общения в отеле. Искренность, такт, умение слышать и видеть суть — качества, которые невозможно сымитировать. Настоящее гостеприимство всегда персонализировано. Команда делает невероятно важное дело, создавая не просто услугу, а пространство доверия и отдыха. С глубоким уважением, Анжелика Специальный корреспондент газеты «Аргументы недели» г. Москва
Анжелика Океанова
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 07.01.2026
Этот отель был бы прекрасен, если бы не ужасный сервис. Проживала там в конце октября 5 дней. На guest relation либо не дозвониться, либо они говорят, что сейчас отправят к вам человека с утюгом, и в течение часа так никто и не пришел. Повторно трубку уже никто не брал. Не убраться в номере - обычное дело. Вешаешь табличку, нажимаешь кнопку, звонишь - всё бестолку. Но вишенкой на торте стали мои забытые вещи. Я оставила целый пакет с вещами в шкафу, о котором мне даже не сообщили. Я написала письмо, передо мной извинились в трех абзацах, мол, из-за технической неисправности со мной не могли связаться (видимо телефон был сломан все 3 дня). Но каково же было мое удивление, когда мне не то, чтобы не предложили отправить мои вещи, так еще ответили, что когда я вызову сама курьера, то они их передадут. В отеле, где цена за номер 30к/сутки, и который позиционирует себя как 5 звезд, сервис должен быть лучше. Здесь его просто нет.
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 08.12.2025
Посещаем отель больше 10 лет. За это время не стало хуже, сервис на высоте. Завтраки хорошие, уборка качественная. Бестолковые сотрудники на рецепции, видна большая текучка кадров. И цена очень высокая, очень.
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 12.10.2025
Энное количество лет мечтала побывать в этом отеле. И вот случай представился - в Сочи на четыре ночи - подарок друзей. Куда? Конечно, в Radisson Collection Paradise. Закрыть гештальт. Уезжала с очень смешанными ощущениями. Отель из разряда «купить билет и не поехать». В этом плане очень похож на Риксос в Кемере. Шикарные расположение, база, инфраструктура, элегантные интерьеры, добротная мебель, в номере все продумано до мелочей, очень хорошая кухня (но до Камелии Сочи, к слову, не дотягивает) и... да здравствует наш российский сервис в его плохом смысле. Причем все сотрудники молодые, но на смену хамству в советские времена пришла повальная роботизация по скриптам и этакая «рыбкодорристость», когда на 2 см от стандарта и все, тупик, ступор. И еще не покидало ощущение, что своим присутствием мы как-то мешаем персоналу чувствовать себя сотрудниками легендарной марки отелей. Впрочем, от лирики к фактам. Забронировали два номера. Один с переездом. Пока по буквам не объяснили, у кого где какая бронь и на сколько дней, девушка с каменным выражением лица беспомощно клацала мышкой и что-то мучительно рассматривала в мониторе. По идее, там как раз и было, все что ей нужно для оформления, но не судьба... На получение двух карточек ушло минут 20, если не больше. Приветственной улыбки удостоены не были, хотя сами улыбались от души. В Рэдиссон же приехали)) Чемоданчики наши от дверей никто не подхватил, ну да не баре, не переломились)) ... У друзей в номере от порыва ветра улетел на пол фужер. Осколки по всему полу. Три раза позвонили на рецепшн, ходить по осколкам неудобно. Через полтора часа набрали меня - что делать. Применила испытанный способ - позвонила и предупредила, что на уборку 15 минут или трипэдвайзер. Через 5 минут пришел мальчик и подмел. Попросили пылесос - с тяжёлым вздохом вернулся с мокрой тряпкой. Утром друзья самостоятельно доубирали осколки. ... Стаканы в ресторане после первого попавшегося со сколом, разглядывали внимательно. Через два на третий приходилось отставлять в сторону - либо трещина, либо скол. Официанты на наше рассматривание никак не реагировали. ... Перенесли рейс и хотелось продлить номер. Ответ: номера категории бизнес не продлеваются. Внимание! Не то, чтобы номера были уже заняты дальше, а именно в принципе не продлеваются. Почему??? это же повышенный комфорт, ежели чего. ... Девушку-официанта с искренней улыбкой увидели только на третий день. Обрадовались как родной. До этого отрешенные или роботизированные лица немножко напрягали. Посуда со стола убиралась только после просьбы. Для «пятерки» странновато. С улыбками персонала, кстати, и уж тем более со здорованием с гостями тут вообще напряженка. За пять дней отдыха с нами поздоровались только два дядечки в пиджаках и девушки при входе в ресторан. ... Люблю яйцо-пашот. На тот же третий день поинтересовалась - готовят ли? Из тумбочки было извлечено меню. Оказывается, заказать можно. Кто бы еще об этом знал. ... На пляже все прекрасно - лежаки удобные, полотенца без счета (в крупной гальке-полубулыжниках отель точно не виноват, сие природное). Но вот зачем гостей отеля тревожить - а покажите браслет, я не поняла. Они же ядовито-ярких цветов, их за километр видно. Ну засомневались вы, что это чужие отдыхающие решили воспользоваться отельными благами, ну просто постойте минутку и сразу увидите свой браслет. Давно так не было - браслет показывать ... Уборка номера в седьмом часу вечера также немного удивила, равно как и наидешевейшие зубные щетки. Мягкая щетка в магазине - это просто кремень по сравнению с теми, что были в нашей ванной. Кто пользуется средней жесткости, однозначно либо брать из дома, либо покупать. Отельные не пригодятся. А вот по фену зачет. Современный, мощный. Еще о хорошем. Безусловно качественная еда. Приготовлено с душой. Единственное, на ужин хотелось бы чуть больший ассортимент. Три горячих/два гарнира как-то все-таки не сильно разнообразно... Сказать, что все перечисленное каким-то категорическим образом испортило наш отдых, я, конечно, не могу. Море даже в шторм было прекрасным, компания чудесной, территория, повторюсь, ухоженной и красивой. Но отдых в раньше Имеретинском, Богатыре, Камелии Сочи, Бридж-резорте, Гэлакси, лазаревском Прометее, на мой взгляд, был на порядок душевнее и комфортнее...
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 25.09.2025
Отдыхали в начале августа семьей, сразу хочется сказать, что остались ОЧЕНЬ довольны! Приехали в сам отель ночью, очень долго и нудно добирались из-за постоянных задержек рейса. Однако, несмотря на наше замученное состояние - администратор Дарья встретила нас очень радушно! Мы выпили шампанское, пообщались, ей даже удалось нас повеселить. Дарья, большой вам привет из Калининграда! Далее хотелось бы высказаться по поводу самих номеров. Всё соответствует картинке. В номере всё было отлично, хоть и немного пыльно. Горничные доносили всё по первому зову. Шведский стол - прекрасный, всего в меру, всего хватало. Пляж - бомба! И ребенка пристроить есть где, и жене очень понравилось то, что пляж песчаный.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 06.09.2025
















































