Мое пребывание в отеле Diwan Casablanca было одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые я когда-либо имел. Обслуживание было равнодушным и непрофессиональным, персонал не проявлял особого интереса к помощи гостям или поддержанию даже базовых стандартов. Гигиена была абсолютно неприемлемой — я лично был свидетелем того, как в приемной ползали тараканы, которые уже говорят все, что нужно знать о чистоте этого места. Ситуация усугублялась тем, что дама, ответственная за уборку, использовала ту же грязную тряпку, чтобы протереть полы и стойку регистрации, прямо там, где гости размещают свои вещи. Совершенно антисанитарно. У меня есть фотосвидетельства того, что я наблюдал, и ясно, что руководство либо не заботится, либо не имеет никакого контроля качества. Избавьте себя от сожаления — в Касабланке есть множество других отелей, которые действительно уважают своих гостей и поддерживают надлежащую гигиену. Диван Касабланка не из их числа.
m0stafa4321
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 17.10.2025
Дама на стойке регистрации регистрировала нас ужасно. Навыков обслуживания клиентов нет вообще. В нашем номере был сломан кондиционер, заглушена раковина в ванной, сломан сейф, перегорел свет, и плесень в ванной комнате со следами серьезного повреждения водой. Также не было холодильника, как рекламируется. Женщина на стойке регистрации сказала, что все сейфы в номере взломаны, и сказала, что не может перевести нас в другую комнату. Спустя несколько часов молодой человек по имени Аюб работал на стойке регистрации. Какая разница! Ayoub предоставил фантастическое обслуживание клиентов и удовлетворил нашу просьбу о другом номере с кондиционером, без плесени, работающим сейфом и работающей раковиной. Он был единственной причиной, почему мы не ушли после одной ночи. На следующий день Аюб также работал на стойке регистрации, и он был чрезвычайно полезным и сговорчивым. Какой отличный сотрудник для этого отеля. Его служба была настолько велика, что мы продолжили наше пребывание.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 28.09.2025
В номере течет потолок, капающий на пол снаружи ванной комнаты, что пахло туалетной водой. На потолке ржавеет и пузырится краска, что указывает на то, что течь была там долгое время, но они все еще пользовались комнатой. Перевел меня в другую комнату, где тоже пахло. Мало-мальски обслуживание, домработницы, скорее всего, используют одни и те же тряпки на каждой комнате. Персонал стойки регистрации был в основном двойственным, никаких извинений за скверную комнату с ржавым прогнившим потолком. Завтрак "шведский стол" был минимальным, но по крайней мере вкусным.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 25.08.2025
Расположение отеля было идеальным, люди ресепшн были полезны, мы действительно рекомендуем этот отель. Я думаю, что вы должны знать, что нет частной парковки, вы ставите свой автомобиль на улице перед отелем, но это не проблема, ресепшн люди помогают и для этого. Завтрак был идеальным.
Dilara Bulut Gökten
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2025
- Дата отзыва: 27.02.2025
Останавливались здесь в первую ночь в марокканском турне после гастролей в Иордании и Египте. Предыдущие отели были хорошими по другим странам. Диван должен был быть 4-звездочным... ни приветственного напитка, ни воды вежливости, пришлось просить полотенца, недружелюбный и неугодный персонал. Полотенца с пятнами, протекающий туалет, грязные комнаты, без кофе/чая. Кондиционер почти не работал. Завтрак был фарсовым с небольшой помощью персонала. Закончились вещи и кофе. Это очень средний туристический отель, но честно сэкономить ваши деньги и остановиться в другом отеле.
magus_31
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 13.10.2024