Sheraton Hong Kong Hotel & Towers

Я недавно остановился в этом недавно отремонтированном отеле Sheraton Hong Kong, и все впечатления превзошли мои ожидания. Стильные обновления по всему отелю действительно повышают общий опыт. Обслуживание отеля также было выдающимся. Кейли Ло на ресепшн прошла дополнительную милю, чтобы обеспечить комфортное пребывание. Она дала ряд советов по организации моей поездки, что сделало мою поездку намного лучше. Отель был прекрасным и с потрясающим видом на гавань в самом центре города. Мой опыт был отличным, и я обязательно вернусь в свою следующую поездку.

Я зарегистрировался вскоре после полуночи, и как член Gold Elite, я стал ожидать постоянного стандарта обслуживания — особенно когда дело доходит до бесплатного обновления номеров, которые предлагаются, когда позволяет наличие. Мне сказали, что отель был полностью забронирован из-за праздника, однако незадолго до моего прибытия, я получил письмо, спрашивая, хотел бы я заплатить за обновление. Это противоречие заставило меня усомниться в честности и прозрачности сотрудников стойки регистрации. В довершение ко всему, моя комната выходила на главную дорогу вместо Гавани, что было очередным подведением. А войдя в комнату, обнаружила, что гель для душа абсолютно пуст. Это основная оплошность, которую следовало бы легко уловить домработницам перед проверкой – входом. Вместо этого мне пришлось звонить, чтобы попросить замену — через чат было принесено не более общих извинений. Я потратил тысячи долларов, останавливаясь с Marriott недвижимости и выбрал этот отель, ожидая обслуживания и признания, которые приходят со статусом Gold Elite. К сожалению, то, что я получил, оказалось далеко не достаточным. Неужели это тот уровень заботы и внимания, который должны ожидать лояльные члены?

Этот отель был превосходным! Самый большой завтрак "шведский стол" когда-либо испытывал, номер был просторным & чистым, клубный вариант настоятельно рекомендуется, персонал исключительный, отличное расположение. Не уверен насчет других плохих отзывов, нам совершенно не на что было жаловаться!

Это был идеальный отель для новогодней ночи в Гонконге. Это так расположено в центре, и близко ко многим местам, что устраивают вечеринки с видом на фейерверк в полночь. Наш номер был очень удобным, и мне особенно нравился салон на верхнем этаже. Вид из комнаты отдыха безупречен, и у них были отличные закуски в течение вечера!

Расположен рядом с заливом с выдающимся видом из многих номеров. Стойка регистрации помогла нам зарегистрироваться рано, и весь персонал предоставил отличное обслуживание. Номер был хорошо сохранен, хотя ванна и отдельный дождь душ выдавили оставшуюся часть ванной комнаты в небольшое пространство; может быть тесно для больших людей. Близлежащая станция метро очень облегчила передвижение по Гонконгу.

Замечательное расположение с прекрасным видом. Ухоженное имущество. Я отлично провела время. В самом центре TST с шаговой доступностью от проспекта Звезд. Тим на стойке регистрации был исключительно вежлив и полезен. Он сделал наше пребывание особенным. Спасибо Тим! ! ! ! !

Какой позор. Вид из бара здесь довольно потрясающий. Мы наслаждались шампанским, закусками и видами, но когда мы заказали другой бокал вина, нам подали его в том же бокале? Действительно разочаровывает, и не до стандарта расположения или гостиничной сети. Такой позор.

Этот отель был средним, конечно, не 5-звездочный отель, однако расположение было хорошим! Мы были потрясены, что они взяли 3000 HKD с нашей Визовой Дебетовой Карты для безопасности, вместо того, чтобы просто сделать отпечаток для нашего трехдневного пребывания. Это не была кредитная карта, так что мы остались без наличных на наш праздник! На сегодняшний день, спустя почти 3 недели после того, как мы покинули отель, мы до сих пор не получили назад наши деньги!

Мы с нетерпением ожидаем нашего пребывания, поскольку прошлый опыт был приятным. Отель должен быть оценен на 2 звезды. Несмотря на то, что мы заказали и оплатили «клубный» номер, это была пустая трата денег. Клубный зал может не существовать, так как он плохо укомплектован и плохо укомплектован. Клуб не предоставляет привилегий перед гостями, не являющимися членами клуба. Очередь на завтрак была 75 глубокая каждое утро, и не имело значения, во сколько вы пытались есть. Если вы были готовы простоять 1 час в очереди, то столкнулись с холодной пищей и общим отсутствием ухода и обслуживания. Я не думаю, что мои ожидания слишком высоки, но опыт был равен школьному магазину тук включительно это напольный беспорядок. Обновленные номера плохо спроектированы и не имеют места для ванных комнат. Этот отель не должен быть частью группы Marriott Hotel и потерял наш бизнес. Я остановился в Лэнгхэме, 2 недели назад, и это было приятно. "Шератон" - абсолютное дерьмо второй величины, извините.

Бронирование отеля было легким через приложение отеля, предварительное общение отеля было легким, регистрация очень эффективна, номер был чистым и готовым по прибытии. Одной из сильных сторон этого отеля является блестящее расположение. Был вне отеля большую часть времени поэтому не испытывал еду. Точно вернется.

Мы с нетерпением ожидаем нашего пребывания, поскольку прошлый опыт был приятным. Отель должен быть оценен на 2 звезды. Несмотря на то, что мы заказали и оплатили «клубный» номер, это была пустая трата денег. Клубный зал может не существовать, так как он плохо укомплектован и плохо укомплектован. Клуб не предоставляет привилегий перед гостями, не являющимися членами клуба. Очередь на завтрак была 75 глубокая каждое утро, и не имело значения, во сколько вы пытались есть. Если вы были готовы простоять 1 час в очереди, то столкнулись с холодной пищей и общим отсутствием ухода и обслуживания. Я не думаю, что мои ожидания слишком высоки, но опыт был равен школьному магазину тук включительно это напольный беспорядок. Обновленные номера плохо спроектированы и не имеют места для ванных комнат. Этот отель не должен быть частью группы Marriott Hotel и потерял наш бизнес. Я остановился в Лэнгхэме, 2 недели назад, и это было приятно. "Шератон" - абсолютное дерьмо второй величины, извините.

Это место серьезно переоценено и завышено. Хотя комната, которую они мне дали, была хорошо расположена, в ней были перекосы стен близлежащих зданий и мусора и коммунальных служб этих зданий. В номере не было удобного кресла для чтения. Тщеславие в ванной было настолько маленьким относительно раковины, что не было места для туалетных принадлежностей. В номере не было никакого кофейного обслуживания, и когда я пошел купить кофе на вынос в единственном свободном месте в отеле, с меня взяли 30 гонконгских долларов (более $ 4 USD) за 8 унций чашки. Я советую вам найти другое место для вашего пребывания в Гонконге.

Скорее, бюджетный отель. Очень длинные очереди на регистрацию. Несмотря на принадлежность к титановой элите и очередь в элитную очередь Marriott Bonvoy для регистрации, это требование не соблюдалось, и приоритет не был установлен. В отеле, похоже, не было порядка и была крайне неорганизованной. Номера базовые, дешевая мебель, и не имели мини-бара. Я бы точно не остановился здесь снова, когда есть гораздо лучшие свойства в непосредственной близости.

У нас было два 3 ночевки. Во время нашего первого пребывания, мы получили 2-уровневое повышение категории до большого номера с видом на гавань, как платина и используя наши Ночи Люкс. Наш первый номер был немного низким на 10 этаже, и некоторые виды на гавань были заблокированы Художественным музеем. На следующий день Тим очень любезно перенес нас на 16-й (верхний) этаж, откуда открывался захватывающий вид. Для нашего 2-го проживания, Спенсер очень любезно снова зарезервировал для нас 16-й этаж (Платиноградный апгрейд) , но наши Ночи Люкс были отклонены для большого номера. Мы наслаждались ночным световым шоу в гавани из наших номеров. Я много часов наслаждался видом на гавань, даже с постели. Номера хорошо отремонтированы, очень чистые, с диваном и удобной кроватью. Большие номера просторные, с большой ванной стойкой, письменным столом и стулом. Обычные номера и ванные комнаты более тесные. На мой день рождения Софи очень любезно прислала бутылку вина и макароны. Завтрак был хорошим. Вечерняя еда в клубном лаундже могла бы быть улучшена, а часы перенесены на более поздний срок, с нынешних 4 : 30-6 : 30 вечера. Метро через дорогу, и мы часто пользовались Uber.

Я пишу этот обзор со смешанными эмоциями, признавая искренние усилия персонала, но освещая фундаментальные вопросы, которые повлияли на наше 4-дневное пребывание. Хотя усилия персонала заслуживают высокой оценки, структурные проблемы и управленческие решения подрывают потенциал отеля. Ориентация отеля на быстрый оборот гостей и меры по сокращению затрат ставит под угрозу качество обслуживания гостей, что проявляется в: 1 . Ограниченная доступность: Главный вход имеет 10−15 ступеней, с герметичными − выключенными подъемником для инвалидных колясок и эскалаторами, которые больше не используются. Гости с колясками или колясками должны пользоваться аппарелью транспортного средства на второстепенной трассе, ориентируясь по дорожным неровностям и дорожному риску. 5 минут ходьбы до ближайшей станции метро было жалко во время нашего дождливого пребывания. 2 . Переполненность и неадекватные условия: Несмотря на свою популярность, отель с трудом вмещает гостей в ~ 1000 номеров. Завтрак и представительский лаундж зоны плотно заполнены. Персонал перегружен, что сказывается на обслуживании. Инвестиции в расширение объектов значительно повысят комфорт и качество обслуживания гостей. 3 . Подавляющий представительский зал: Мебель состоит в основном из табуретов с небольшим ростом кофейных столиков, поощряющих быструю текучесть кадров и не обеспечивающих привлекательную обстановку для продолжительных разговоров. Необычно короткие часы работы ( 5 : 30 - 7 : 30 вечера) почувствовали ограничения и ограниченные проблемы с набором мест. Для сравнения, отель Renaissance через порт предлагает более привлекательный салон, открытый на завтрак, работающий с 6 утра до 10 вечера и имеющий превосходный спред с точки зрения ассортимента и качества еды. 4 . Разочаровывающее качество еды: Спреды на завтрак и вечерние коктейли не оправдали 5 - звездных ожиданий. Блюдам не хватало аромата и разнообразия, с повторяющимися вариантами завтрака на вкус, как в отеле 3 или 4 - звезды. Вечерние предложения коктейлей были в основном пальчиковой пищей, бедной спредом и вкусом. Это контрастирует с множеством отличных вариантов питания, доступных в течение 5 - 10 минут в зоне TST вокруг отеля. Из-за разочаровывающего опыта, я не удосужился пойти завтракать в течение моих последних двух дней. 5 . Вопросы чистоты/комнаты: Ежедневный макияж не включал пылесос. Использованный q - наконечник оставался в течение всего нашего пребывания, несмотря на три комнаты макияжа (см. фото прилагается) . Дополнительные замечания Бесплатные зонты, хотя и ценились, часто были неисправны или повреждены, что отражало массовую направленность отеля на рынок. Ванна полного размера, возможно, была бы лучше использовать для улучшения пространства и усиления атмосферы относительно небольшой комнаты. Кажется, на потолке над аппаратом вентиляции воздуха образовался некоторый конденсат воды. Добавление часов завтрака не только улучшило бы лаундж, но и помогло бы распределить гостевой трафик, сократив время ожидания утром (это было около 15 минут, чтобы получить стол) В заключение, я с сожалением отмечаю, что кулинарный опыт является самым разочаровывающим среди примерно 20 отелей Marriott за последнее время. Проблема усугубляется переполненностью тюрем. С нетерпением ждем обновлений меню и расширенных обеденных зон, чтобы повысить качество обслуживания гостей.

Заказал это для празднования, а также сделать перерыв. Отличная команда администратора! Супер эффективный и дал мне хороший номер! Спасибо, Гвинет! А также Рейчел, когда у меня был вопрос через день! Хорошо отремонтированный отель и стильный номер! Прекрасный просторный номер с видом на гавань! Изящная ванная тоже! С дождевым душем и ванной! Очень счастлив! Имел Завтрак и должен сказать, что это может быть расширено, так как это было небольшим для размера отеля. Забронировано с доступом в гостиную. Отличный вид. Еда доступна только 4 . 30 вечера в противном случае это просто некоторые безалкогольные напитки. После 4 . 30 было неплохо с хорошим выбором алкогольных напитков из шампанского, красного & белого вина. Команда там тоже была хороша. Это было довольно занято, когда мы поехали (в связи с Национальным днем) . В целом рекомендовал бы и остался бы снова!

Мы наслаждались ночевкой в этом центральном отеле. Понравилось, что он недавно был обновлен. Номера были удобны с потрясающим видом. Персонал был превосходным. У нас был завтрак в кафе и обслуживание было доброжелательным. Рекомендую.

У нас было превосходное пребывание в Sheraton HK & Towers. Гостеприимство выше ожиданий, и мы получаем наши номера раньше, чем ожидалось - около 11 утра. У нас самый запоминающийся вид всех времен , который является свидетелем небосвода города ХК. Во время нашей проверки - в, мы заметили некоторые повреждения, наносимые нашему багажу, я полагаю, что это не было должным образом обработано, когда в консьерже перед нашим пребыванием - только чтобы выяснить на более поздней части после того, как мы проверили - в нашем номере. Я бы лично похвалил молодого парня на первом этаже, который всегда принимает гостей , он всегда надевает улыбку и предлагает помощь гостям отеля, даже ждать встречи гостей вне жаркой и влажной погоды, это плюс для имиджа отеля!

По некоторым причинам в смесителе для душа нет холодной воды. В результате меня ошпарило полным потоком горячей воды, которая выходила из крана смесителя. Позвонил в гостевую службу, леди ответила на мой звонок. Откликнулся очень беззаботно и покровительственно. "Инженер скоро будет в вашей комнате"... Подождал 30 минут... никто не пришел. Еще раз позвонил в гостевую службу. На этот раз подобрал джентльмен, и я повторил эту историю. По крайней мере, он спросил, нужна ли мне медицинская помощь. Я сказал нет, я уже вымыл отек влажными салфетками и минеральной водой в бутылках. Он перезвонил позже и сообщил, что проблема устранена, и попросил оставить включенным кран смесителя (в режиме полной холодной воды) и холодная вода должна возобновиться через 5 минут. Прошёл уже час, как я пишу этот обзор, и уже 23 : 20 HKT! Я люблю горячий душ, но не тот, с полным потоком горячей воды, который меня ошпаривает. Это действительно разочарование!

Очень приятный опыт. Отель большой и хорошо расположен недалеко от станций метро и паромного терминала. Персонал доброжелательный, полезный и вежливый. Из номеров с видом на гавань открывается невероятный вид на остров Гонконг. Они также достаточно большие, учитывая, что это центр города. Определенно больше всего, что можно найти в североамериканских городах. Завтрак разнообразный и обильный. Он может быть занят в часы пик, так что очередь - это нормально.